KvEAP søger 4 praksis, der vil deltage i et projekt med fokus på telefonisk tilgængelighed i almen praksis.
Patienters tilfredshed med deres egen læge er generelt stor, som det også fremgår af en DANPEP undersøgelse i Region Hovedstaden. Et af de områder der blev vurderet mindre godt er muligheden for telefonisk kontakt med almen praksis, men hvilke konkrete ønsker patienterne har vides ikke. Det kan også være, at der er forskellige ønsker afhængig af praksis' geografiske placering og patientsammensætning.
KVEAP har derfor i samarbejde med Enheden for Brugerundersøgelse udarbejdet et projekt, som fokuserer på dette område. Ved anvendelse af et brugerpanel ønskes undersøgt, hvilke konkrete ønsker og ændringsforslag patienter har.
Til et brugerpanelet inviteres 6-8 patienter til et enkelt møde, som vil blive styret af en konsulent fra Enheden for Brugerundersøgelse. På mødet vil patienters forventninger, ønsker og ændringsforslag til telefonisk betjening hos deres praktiserende læge blive diskuteret.
Enheden for Brugerundersøgelser udarbejder en rapport til hver af de deltagende praksis, som derved kan få inspiration til at kvalitetsudvikle telefontilgængeligheden
KvEAP vil, med baggrund i resultaterne fra alle deltagende praksis, lave en samlet beskrivelse af patienternes ønsker og ændringsforslag for at andre praksis kan få inspiration til arbejdet med forbedret telefontilgængelighed.
Du har mulighed for at være med i projektet ved at rekruttere 6-8 af patienter og lægge hus til brugerpanelet. Der er ingen øvrige udgifter forbundet med projektet.
Har du/I lyst til at deltage og/eller vil du vide mere, så kontakt kvalitetsudviklings- og efteruddannelseskonsulent Ynse de Boer: ynse.boer@dadlnet.dk, tlf. 40107843.
Flere oplysninger om projektet findes i projektbeskrivelsen (pdf).