46.000 spørgeskemaer sendt ud.
Hospitaler og sundhed står højt på borgernes og den offentlige dagsorden, og de fleste mennesker har klare forventninger til den behandling, de kan få på et hospital.
Men hvad siger de mennesker, der rent faktisk har været indlagt på et hospital – levede det op til deres forventninger, og er der områder, der skal justeres på for at være på omgangshøjde med brugerens ønsker og behov.
Det er nogle af de spørgsmål, Region Hovedstaden og Region Sjælland ønsker svar på i en stor spørgeskemaundersøgelse.
Enheden for Brugerundersøgelser i Region Hovedstaden har netop sendt 46.000 breve og spørgeskemaer ud til borgere, der har været indlagt på regionernes hospitaler.
Kvaliteten styrkes- Patienterne er de eneste som oplever og dermed kan vurdere det samlede indlæggelses- og behandlingsforløb. Derfor er det så vigtigt, at vi laver den her slags undersøgelser, så vi kan få et indblik i, hvad der fungerer, og hvad vi kan gøre bedre, siger Vibeke Storm Rasmussen (S), der er regionsrådsformand i Region Hovedstaden.
I spørgeskemaerne spørges der for eksempel om, hvorvidt patienten oplevede ventetid – og om, hvordan kontakten med sundhedspersonalet opleves set med patientens øjne: Lyttede læger og plejepersonale til dig? Følte du dig ordentligt orienteret om din sygdom, behandling og pleje? Og følte du dig tryg, da du skulle udskrives?
Undersøgelsen her giver mulighed for, at den enkelte hospitalsafdeling kan se, hvordan netop deres indsats bliver vurderet af brugerne. Dermed kan den enkelte afdeling se, hvad de gør godt, og hvad der skal forbedres.
- Når vi næste år har fået analyseret alle svarene, skal vi bruge resultatet til at styrke kvaliteten af vores arbejde på de enkelte hospitaler og på den enkelte afdeling. Vi har i dag meget fokus på ventetider og behandlingsgarantier – men hvad nu hvis det er noget helt andet, patienterne vurderer bør være et indsatsområde. Så stor en undersøgelse er en unik chance for os til at målrette indsatsen, så vi kan levere en endnu bedre kvalitet, siger Vibeke Storm Rasmussen.
Hun opfordrer alle hospitalsbrugere, der har fået tilsendt et spørgeskema om at udfylde det og indsende det:
- Jo flere, der svarer des mere klart bliver det, hvad brugerne af vores hospitaler, faktisk mener om kvaliteten. Og det er en stor og vigtig viden for os i arbejdet med at styrke kvalitet og nytænkning, siger Vibeke Storm Rasmussen.
Yderligere oplysninger: