Tid til tilfredshed - og plads til forbedring

Ni ud af ti somatiske patienter har et enten godt eller virkelig godt samlet indtryk af deres indlæggelse på regionens hospitaler, mens omkring 75 pct. af de psykiatriske patienter har samme oplevelse.

Den første samlede undersøgelse
For første gang er der gennemført en stor samlet undersøgelse af patienttilfredsheden i Region Hovedstaden. Undersøgelsen er meget omfattende – mere end 43.000 patienter fra somatik og psykiatri fra hele Sjælland har deltaget og svaret på spørgsmål omkring forskellige aspekter af deres indlæggelse.

Tilfredshed med det faglige niveau
Resultaterne er tilsvarende varierede, men helt overordnet er der en høj grad af tilfredshed blandt patienterne med både læger og plejepersonalets faglige niveau: 94,2 pct. af de somatiske patienter svarer, at de enten i høj eller nogen grad har tillid til lægernes faglige kompetencer, mens det samme tal vedrørende plejepersonalet i somatikken er en lille tand højere, nemlig 94,8 pct. I psykiatrien er de tilsvarende tal for læger og øvrigt personale hhv. 82 pct. og 80,8 pct.

Faglighed er kerneydelsen
- Det er glædeligt, at vi får kvittering for den høje faglighed hos læger og plejepersonale i regionen. Det er selve kerneydelsen i hospitalernes daglige drift – og det, vi skal bygge hele det videre arbejde på, lyder reaktionen fra regionsrådsformand Vibeke Storm Rasmussen. Hun understreger dog også, at undersøgelsen udpeger områder, hvor der skal en ekstra indsats til for at højne kvaliteten.

Tal på afdelingsniveau
Undersøgelsen er et vigtigt redskab i det videre arbejde med kvalitetsudvikling på regionens hospitaler, og i det lys er det ekstra nyttigt, at denne undersøgelse – i modsætning til tidligere, landsdækkende patienttilfredshedsundersøgelser – opgør resultaterne helt ned på afdelingsniveau.

Afdelingerne kan bruge deres egne resultater
Derved kan afdelingerne vurderes deres egne resultater i forhold til andre, lignende afdelinger. Undersøgelsen afslører i øvrigt store forskelle i resultaterne – både mellem forskellige specialer og mellem forskellige afdelinger.

Tal fra undersøgelsen
Fakta om undersøgelsen

Yderligere informationer
Vibeke Storm Rasmussen (S), Regionsrådsformand Tlf. 43642521

Pressevagten, tlf. 70209588