Tilbage til menuen

Nyheder

30-09-2009

Ambulanceberedskabet skal fungere – hjælp os med at blive bedre

Sådan siger Vibeke Storm Rasmussen. Regionen opretter hotline for patienter og beder ambulancemedarbejdernes arbejdsgivere om at bringe orden i arbejdsforholdene.

Hotline og ordentlige arbejdsforhold
Region Hovedstaden opretter nu en hotline, så patienter kan henvende sig, hvis de har oplevet utilfredsstillende forhold. Samtidig opfordrer regionen i et brev til, at de tre firmaer - Falck, Københavns Brandvæsen og Frederiksberg Brandvæsen – bringer orden i deres ambulancemedarbejderes arbejdsforhold.

Nærmeste ambulance
1. september 2009 startede Region Hovedstadens nye ambulanceberedskab. Regionens Vagtcentral styrer og overskuer alle ambulancer, så den, der er tættest på, hurtigt kan være på ulykkesstedet.

Opfordring til ambulanceoperatørerne
I det nye beredskab er der tre ambulanceoperatører Falck, Københavns Brandvæsen og Frederiksberg Brandvæsen. I et brev til firmaerne opfordrer Region Hovedstaden nu til, at arbejdsforholdene for medarbejderne umiddelbart bringes i orden.

Skal fungere betryggende
Regionsrådsformand Vibeke Storm Rasmussen (S) siger:
- Firmaernes ambulancemedarbejdere giver i medierne udtryk for, at patienterne lider under, at ambulancemedarbejderne har utilfredsstillende og uforsvarlige arbejdsforhold. Det er helt afgørende, at Region Hovedstadens ambulanceberedskab fungerer betryggende. Derfor har jeg nu bedt min administration om at rette henvendelse til vores tre leverandører om at få bragt disse forhold i orden, så vi kan få det vellykkede forløb for introduktionen af det nye beredskab, som vi alle ønsker os.

Operatørerne har arbejdsgiveransvaret
Ifølge kontrakten har Region Hovedstaden intet arbejdsgiveransvar. Det påhviler alene Falck, Københavns Brandvæsen og Frederiksberg Brandvæsen. Firmaerne er ansvarlige for at overenskomster og arbejdsmiljøregler efterleves, så patienter kan opleve et ambulanceberedskab, der fungerer.

Hotline fra 1. oktober
- Fra 1. oktober opretter vi en hotline på Regionsgården i Hillerød, så patienter, pårørende og medarbejdere kan ringe og fortælle, hvis de har oplevet, at ambulanceberedskabet ikke fungerer. Vi vil gerne blive bedre ved at lære af det, der ikke fungerer - hvad enten kritikken skal rettes til regionen eller ambulanceleverandørerne, understreger Vibeke Storm Rasmussen.

Hotline åben hverdage kl. 9-15
Region Hovedstadens servicetelefon vil være åben på hverdage fra kl. 9-15.

Yderligere oplysninger:

Regionsrådsformand Vibeke Storm Rasmussen – telefon 4364 2521
Pressevagten, Region Hovedstaden – telefon 7020 9588

Fakta
1. september 2009 indførte Region Hovedstaden et nyt ambulanceberedskab. Tidligere styrede Københavns Brandvæsen, Falck og Frederiksberg Brandvæsen selv deres ambulancer fra egne vagtcentraler.

Siden 1. september 2009 er de vigtigste ændringer:

Alle køretøjer styres fra én fælles vagtcentral
For første gang er der et samlet overblik over alle ambulancer, akutlægebiler og syge¬transporter – med præcis GPS-angivelse af, hvor bilerne befinder sig
Ambulancerne skal fortrinsvis køre akutte kørsler og ikke – som det tidligere var normen – også almindelige sygetransporter. Deri ligger den væsentligste årsag til, at antallet af ambulancer er mindre nu end før
Ambulancebehandlerne har fået ekstra uddannelse, og en tredjedel af ambulancerne er nu bemandet med paramedicinere
Ambulancerne har fået nyt og moderne overvågnings- og behandlingsudstyr, som betyder at behandlingen allerede kan starte under transporten – og i dialog med hospitalets akut¬modtagelse
Akutlægebilerne, som er regionens egne, er forøget fra 2 ½ til 4

Sundhedsfagligt personale på vagtcentralen
Senere på året vil regionens vagtcentral også introducere sundhedsfagligt personale til at vejlede om den rette behandling allerede i telefonen, når der ringes 112.

Den rigtige hjælp første gang
Formålet er at sikre den rigtige hjælp første gang – så patienter i hele regionen får bedre overlevelsesmuligheder og færre mén, når uheldet er ude. Ambulancerne sendes først til de borgere der har størst behov, og derfor starter den livreddende behandling allerede på ulykkesstedet.

Tidligere var der intet samlet overblik over ambulancerne
Tidligere styrede Københavns Brandvæsen, Falck og Gentofte Brandvæsen selv deres ambulancer fra egne vagtcentraler - og uden at der var et samlet overblik. Efter 1. september 2009 styrer og overskuer Region Hovedstadens Vagtcentral alle de nye ambulancer, og dermed dirigeres den ambulance, som er tættest på, direkte til ulykkesstedet - på kryds og tværs i regionen. Det er den væsentligste årsag til, at en direkte sammenligning mellem responstiderne i de forskellige områder før og efter den 1. september er umulig, indtil der er oparbejdet et tilstrækkeligt talmateriale med den nye ordning.

Responstider på samme niveau som tidligere
Indtil nu har responstiderne for hele regionen ligget på samme niveau som før 1. september. Dvs. at halvdelen af ambulancerne er fremme før 6 ½ minut - og 90 % er fremme før 13 minutter. Responstiderne for regionens egne akutlægebiler, der kører til alle akutte livstruende tilfælde og starter behandlingen på stedet, er fuldstændig de samme i dag som før 1. september - dvs. 6 minutter i gennemsnit i Storkøbenhavn.

400 mio. kr. på ambulancer - nu som før
Region Hovedstaden brugte før 1. september 2009 godt 400 mio. kr. på regionens ambulanceberedskab. Det beløb er uændret, nu hvor de tre firmaer Falck, Københavns Brandvæsen og Frederiksberg Brandvæsen har kontrakt med regionen.