Hop til indhold
Sådan vil denne side se ud når den bliver printet. Dog uden denne boks.
Annullér print og gå tilbage til siden.
 
Tilbage til menuen

Bag hotelskranken

Samarbejde, kommunikation og koordination er nødvendigt, når gæsterne skal sikres et godt ophold på Rigshospitalets patienthotel.
Kirsti Olsen ansvaret for hotelreceptionen og det administrative arbejde med bookinger, bestillinger og koordinering på Rigshospitalets patienthotel.
Ind og ud
Kirsti Olsen har travlt. På et øjeblik er receptionen blevet fyldt af hotelgæster, som skal tjekke ind og ud. For nogle af gæsterne er det på gensyn.

Gæster på weekend
Gæsterne skal hjem og holde weekend og vender tilbage til Rigshospitalets patienthotel, når fridagene er overstået. Andre siger farvel og tak for god omsorg og service.

Har overblikket
Som sygeplejerske har Kirsti Olsen ansvaret for hotelreceptionen og det administrative arbejde med bookinger, bestillinger og koordinering. Men hun skal også have overblikket over gæsternes sundhedstilstand, da gæsterne på patienthotellet skal være selvhjulpne for at kunne bo der.

Gæsterne skal kunne klare sig selv
”Vi er nødt til at sende gæsterne tilbage til Rigshospitalet, hvis de ikke kan klare sig selv. Dér er det vigtigt, at vi er i stand til hurtigt at kunne vurdere den almene tilstand hos gæsterne,” fortæller Kirsti Olsen.

Samarbejdet mellem faggrupper er vigtigt
Samarbejdet og kommunikationen mellem sygeplejersker, hotelassistenter og køkkenpersonale skal fungere godt. For det er ofte de små tegn, der indikerer, at en gæst måske har det dårligt, eller ikke er rask nok til at bo på patienthotellet.

Små tegn og signaler skal opfanges
Det kan fx være, at en gæst ikke er dukket op til middag eller virker mere træt end normalt. Det kræver erfaring at kunne opfange de små tegn og signaler, fortæller Kirsti Olsen.

Inddragelse og kommunikation er dyder
Bente Nørskov er funktionschef på patienthotellet. Hun fortæller, at man gør en dyd ud af omsorgen, af den gode kommunikation og det at inddrage patienten. Til gengæld stiller man krav om, at gæsterne skal være selvhjulpne i næsten alle henseender.

Patienthoteller er vejen frem
De ca. tre år hun har været på patienthotellet har overbevist hende om, at konceptet er vejen frem for de ca. 10 % af Rigshospitalets patienter, som ifølge en undersøgelse er stærke nok til at kunne bo på patienthotellet.

Der skal timing til
”Vi skal tænke på at have de rigtige patienter i de rigtige senge på det rigtige tidspunkt. Her er patienthotellet et rigtig godt koncept, fordi det giver en ekstra kapacitet, som mange patienter kan have glæde af,” slår Bente Nørskov fast.

Øvrige artikler i temaet om patienthoteller