Hop til indhold
Sådan vil denne side se ud når den bliver printet. Dog uden denne boks.
Annullér print og gå tilbage til siden.
 
Tilbage til menuen

Enheden, der undersøger patienternes oplevelser

Region Hovedstaden har en enhed, der ikke beskæftiger sig med andet end at indsamle og formidle viden om patientoplevet kvalitet: Enheden for Brugerundersøgelser.
Enheden for Brugerundersøgelser har stået bag et væld af større og mindre patientundersøgelser.
 - af Ulf Joel Jensen

Systematiske patientundersøgelser
Hvert år gennemføres der en stor, landsdækkende undersøgelse af patienternes oplevelser (LUP) på de danske hospitaler. Konceptet for spørgeskemaundersøgelsen er velkendt og gennemprøvet – at den gennemføres hvert år er til gengæld noget nyt. Siden den første LUP i 2000 har normen været en ny hvert andet år. Marie Fuglsang er leder for Region Hovedstadens Enhed for Brugerundersøgelser, og hun kan fortælle, at det ikke kun er den højere frekvens af LUP’en, der er nyt fra i år.

Flere detaljer
Den nye LUP bliver også mere detaljeret end de hidtidige. Indtil nu har vi indhentet information om patienternes oplevelser på hospitalsniveau, men fremover får vi resultater af den landsdækkende undersøgelse helt ned på afdelingsniveau. Det betyder, at hospitalsafdelingen hvert år vil få adgang til afdelingens egne resultater og dermed mere handlingsorienteret viden om patienternes oplevelser. Desuden vil det være muligt at sammenligne en afdelings resultater med lignende afdelingers på andre hospitaler, forklarer Marie Fuglsang.

Tre tons spørgsmål
En sammenfatning af de overordnede resultater fra den nye LUP ligger klar i rapportform ved udgangen af 2009. Allerede i september vil alle hospitalerne dog modtage figurer og tabeller med både hospitals- og afdelingsspecifikke resultater. Det er Enheden for Brugerundersøgelser, der fungerer som projektleder på undersøgelsen. Der er tale om en meget stor undersøgelse – i alt bliver der udsendt mellem 200.000 og 250.000 spørgeskemaer, eller omkring tre tons spørgsmål – syv, hvis man tæller kuverterne med. Som noget nyt udgør Enheden for Brugerundersøgelser et fælles sekretariat for undersøgelsen sammen med Center for Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland.

Ti års undersøgelser
Enheden for Brugerundersøgelser fejrede sidste år sit ti års jubilæum. Og ud over de tilbagevendende landsdækkende undersøgelser af patientoplevelser har Enheden stået bag et væld af større og mindre patientundersøgelser: Alt fra fokusgruppeinterview om genoptræning over sammenhæng i forløb til maden under indlæggelse er blevet sat under lup.

Et fremadrettet instrument
- Vi er sat i verden for at sikre, at patienternes stemme bliver hørt. Vi arbejder videnskabeligt og struktureret med at indsamle patienternes oplevelser, validere vores data og lave statistiske beregninger på dem. På den måde sikrer vi, at patientoplevelserne også kan bruges som et fremadrettet instrument i det kliniske arbejde, fortæller Marie Fuglsang.

Læs mere
Læs mere om Enheden for Brugerundersøgelser på www.patientoplevelser.dk




Redaktør
Christian Hult
Email DiguTLIZGrp1@5NY7bRD.dk



TEMA-FORSIDE

Patienternes stemme bliver hørt

Gå til forsiden for tema om inddragelse af patienternes erfaringer.

Læs mere

Politik for patienter

Se Region Hovedstadens politik for patienter, pårørende og brugere.