Enheden ledes af enhedschef Jens Kristian Kragholm
Enheden yder service for regionens virksomheder/hospitaler og patienter, primært bestående i vejledning og rådgivning.
Vejledningen og rådgivningen har til hensigt at sikre:
- At patienter kender deres muligheder/rettigheder i forbindelse med behov for undersøgelse og behandling i sundhedsvæsnet
- At hospitalerne opfylder deres forpligtelser og implementere ændringer i lovgivningen
- At sikre hensigtsmæssige patientforløb
- At forebygge klager og utilsigtede hændelser
- At skabe og bane vej i systemet for patienten
- At udnytte regionens egen kapacitet optimalt
Herudover har enheden en vigtig serviceopgave over for private samarbejdspartnere og andre regioners og landes hospitaler i forhold til at sikre korrekt afregning af undersøgelser og behandlinger, som regionens patienter har modtaget på fremmede sygehuse.