Hvordan sætter vi patienten i centrum, så der reelt sker en kulturforandring, som patienterne kan mærke? Og hvordan kan man skabe en kultur og løsninger, der passer til de patientforventninger, som hospitaler vil blive mødt af i fremtiden.?
Du kan blive klogere på arbejdet med servicedesign og de enkelte projekter her.
Her kan du høre Overlæge Randi Bier- Holgersen fra Kirurgisk Afdeling på Nordsjællands Hospital fortælle om arbejdet med servicedesign.