​

"Kan jeg nå en kop kaffe eller et toiletbesøg, inden min konsultation?" Den slags spørgsmål, der kan være svære at give et klart svar på, skal løsningen 'estimeret ventetid' eliminere. På en tavle i venteområdet kan patienter følge med i, hvor lang tid der ca. går, før det er deres tur. Løsningen er baseret på 'kald til rum', som er i drift flere steder i regionen.

- Patienterne har været superglade for, at det blev synligt, at de ikke var glemt, og om de eksempelvis kunne nå en kop kaffe. Vi oplevede at få færre bekymrede henvendelser til sekretærerne, fortæller lægesekretær Marianne Prieme fra Endokrinologisk og Nefrologisk Afdeling.

​​Rammer og løsning skal passe sammen

Desværre er Ambulatoriehuset på Bakkedraget ikke optimalt for løsningen, dels fordi det ikke er muligt at etablere en oversigtsskærm til patienterne på øverste etage; dels fordi patienterne på den nederste etage sidder lige foran undersøgelseslokalerne, så det gav mindre mening for klinikerne at bruge kald-til-rum-funktionen. I Helsingør Sundhedshus fungerer 'kald til rum' dog fint.

En test som den i Ambulatoriehuset skal netop afklare, muligheder og begrænsninger ved løsningerne, og derfor er resultaterne stadig brugbare, selvom det nu er besluttet, at løsningerne først bliver fuldt implementeret på det nye hospital.

Ligesom i lufthavnen

- Vi har set at funktionerne kan virke, og patienterne er glade for dem, men Nordsjællands Hospital får nok først det optimale ud af dem, når I flytter i nye lokaler om få år. På det nye hospital, hvor der er større afstand fra de centrale venteområder til konsultationsrummene, vil det give bedre mening, forklarer projektleder Tine Hansen Hancock fra CIMT.

På Nyt Hospital Nordsjælland bliver princippet lidt som i lufthavnen, så patienterne kan starte i de store fælles venteområder eller taghaven og så kan blive kaldt nærmere og nærmere deres konsultationssted, som når passagerer bliver kaldt til gate.

Næste trin for CIMT er en afprøvning på Sjællands Universitetshospital i Køge, hvor de fysiske rammer minder mere om Nyt Hospital Nordsjælland.