Akuttelefonen 1813

Når du ringer 1813 om akut sygdom og skade, sørger det sundhedsfaglige personale for, at du får den rette hjælp til rette tid. Få et overblik over antal opkald, svartider, tilfredshed mm. ved Akuttelefonen 1813.


Antal opkald til Akuttelefonen 1813

Grafen og tabellen viser, hvor mange opkald Akuttelefonen 1813 har modtaget fra 2014 til 2018. I 2018 har Akuttelefonen 1813 modtaget 979.517 opkald. Det er det højeste antal opkald per år siden 2014.

Opkald til Akuttelefonen 1813 2014 - 2018.JPG
​År
​2014
​2015
​2016
​2017
​2018
​Antal opkald
​937.059
​910.962
​922.910
​944.797
​979.517

Antal opkald til Akuttelefonen 1813 fordelt på måned

Grafen og tabellen viser, hvor mange opkald Akuttelefonen 1813 har modtaget  per måned fra 2014 til 2018. Der er flest opkald til Akuttelefonen 1813 forår og vinter.
Antal opkald til Akuttelefonen 1813 fordelt på måned.JPG

​2014
​2015
​2016
​2017
​2018
Januar
​74.366
​76.748
​​77.434
​81.984
​81.235
Februar
​79.660
​72.365
​74.981
​75.368
​76.261
Marts
​83.618
​81.007
​82.425
​79.801
​90.876
​April
​84.527
​81.456
​75.048
​84.820
​83.417
​Maj
​82.880
​86.241
​80.760
​81.568
​82.471
​Juni
​81.586
​74.240
​75.667
​78.505
​83.705
​Juli
​72.785
​72.817
​75.474
​78.332
​78.587
​August
​74.948
​77.039
​74.974
​75.944
​​77.884
​September
​72.159
​69.382
​72.692
​74.909
​77.667
​Oktober
​73.790
​71.836
​76.889
​75.391
​74.862
​November
​74.864
​69.921
​72.075
​71.181
​75.206
​December
​81.876
​77.910
​84.491
​86.994
​97.355

Andel af opkald til Akuttelefonen 1813 besvaret inden for 3 minutter

Grafen og tabellen viser, hvor mange procent af opkaldene til Akuttelefonen 1813, der blev besvaret inden for 3 minutter fra 2014 til 2018 fordelt på måned. Målet er, at 90 procent af alle opkald til Akuttelefonen 1813 skal besvares inden for 3 minutter.

I 2018 blev 60,3 procent af opkaldene besvaret inden for 3 minutter. Det er en stigning i forhold til 2017, hvor 50,8 procent af opkaldene blev besvaret inden for 3 minutter.
Andel af opkald til Akuttelefonen 1813 besvaret inden for 3 minutter.JPG

​2014
​2015
​2016
​2017
​2018
​Januar
​34,7%
​39,8%
​​28,8%
​49,7%
45,2%
​Februar
​47,8%
​24,2%
​27,1%
​38,5%
​38,9%
​Marts
​56,6%
​31,3%
​28,2%
​42,7%
​43,4%
​April
​48,0%
34,4%
​34,2%
​41,2%
​60,0%
​Maj
​45,3%
​48,9%
​33,6%
​46,2%
​49,8%
​Juni
​42,2%
​44,9%
​39,8%
​49,2%
​50,8%
​Juli
​26,6%
​49,1%
​39,8%
​68,0%
​57,8%
​August
​39,9%
​44,6%
​58,6%
​64,3%
​​71,1%
​September
​46,3%
​51,3%
​55,9%
​57,5%
72,6%
​Oktober
51,7%
​48,5%
​69,8%
​53,4%
​81,6%
​November
​45,0%
​42,1%
​67,0%
​54,2%
​90,5%
​December
​31,1%
​31,6%
​51,7%
​47,3%
​66,7%
​I alt
​43,2%
​40,8%
​44,6%
​50,8%
​60,3%

Andel af opkald til Akuttelefonen 1813 besvaret inden for 10 minutter

Grafen og tabellen viser, hvor mange procent af opkaldene til Akuttelefonen 1813, der blev besvaret inden for 10 minutter fra 2014 til 2018 fordelt på måned. Målet er, at 100 procent af alle opkald til Akuttelefonen 1813 skal besvares inden for 10 minutter.

I 2018 blev 84,5 procent af opkaldene besvaret inden for 10 minutter. Det er en stigning i forhold til 2017, hvor 81,7 procent af opkaldene blev besvaret inden for 10 minutter.

Andel af opkald til Akuttelefonen 1813 besvaret inden for 10 minutter.JPG


​2014
​2015
​2016
​2017
​2018
​Januar
​64,9%
​73,4%
53,6%
​79,8%
76,2%
​Februar
​81,0%
​53,5%
55,4%
​69,5%
​63,6%
​Marts
​88,8%
​67,2%
​55,5%
​78,1%
​74,7%
​April
​81,2%
68,8%
​69,8%
​74.8%
​87,3%
​Maj
​83,3%
​82,5%
​67,3%
​78,2%
​77,0%
​Juni
​79,0%
​79,4%
​75,0%
​80,1%
81,8%
​Juli
​59,3%
​85,5%
​73,9%
​93,0%
​83,7%
​August
​78,3%
​80,4%
​89,3%
​90,2%
​​95,3%
​September
​86,1%
​83,2%
​89,6%
​89,8%
94,8%
​Oktober
87,9%
​82,9%
​95,5%
​87,2%
98,8%
​November
​83,7
​75,8%
​94,8%
​86,0%
​99,8%
​December
​61,8%
​62,3%
​81,5%
​75,7%
​83,9%
​I alt
​78,0%
​74,5%
​75,1%
​81,7%
​84,5%

Borgernes tilfredshed med Akuttelefonen 1813

​Siden maj 2016 har Akutberedskabet løbende målt borgernes tilfredshed med Akuttelefonen 1813. Samlet set svarer 90 procent, at de er tilfredse med kontakten til Akuttelefonen 1813, og 92 procent giver udtryk for, at de får svar på deres spørgsmål.

Læs mere om SMS-tilfredsmålingen ved Akuttelefonen 1813

Flere aktivitettal for Akuttelefonen 1813

Find flere aktivitetstal for Akuttelefonen 1813 i Akutberedskabets års- og statusrapporter

Hvis du vil vide mere om Akuttelefonen 1813

​​Læs om, hvad der sker, når du ringer til Akuttelefonen 1813, og  hvem der tager telefonen

Redaktør