Hvad er et brugerråd?
Et brugerråd er et forum, hvor personale fra hospitalet jævnligt mødes med brugerrepræsentanter for at have en dialog om forskellige emner og problemstillinger. Brugerrepræsentanterne kan både give patienternes perspektiv på overordnede emner fx inddragelse af pårørende og kommunikation, men kan også løse mere konkrete opgaver fx give feedback på informationsmateriale til patienter eller på indretning af afdelinger eller nybyggeri.
Hvorfor oprette et brugerråd?
Med et brugerråd får I brugernes blik på praksis i organisationen og indsigt i, hvad brugerne prioriterer. Brugere har andre erfaringer - bl.a. viden om det samlede patientforløb - og kan se problemer og løsninger, som personalet ikke kan se. Et brugerråd kan derfor bl.a. give brugernes bud på, hvordan rutiner og arbejdsgange kan ændres til det bedre set med brugernes øjne.
Hvordan foregår det i praksis at oprette et brugerråd?
Guiden giver en trin-for-trin introduktion til, hvilke overvejelser man kan gøre sig, hvis man overvejer at oprette et brugerråd. Følgende dele af processen bliver beskrevet:
- Definition af formålet med brugerrådet.
- På hvilket niveau skal brugerrådet foregå?
- Hvem skal deltage i brugerrådet?
- Hvordan rekrutterer I brugere til jeres brugerråd?
- Hvordan forbereder I brugere og personale på at deltage?
- Hvem arrangerer brugerrådets arbejde?
- Hvor ofte skal I mødes og hvor længe af gangen?
- Hvordan fremmer I en god mødekultur i jeres brugerråd?
- Hvordan giver I feedback på resultaterne af brugerrådets arbejde?
Har det interesse?
Kontakt Center for Patientinddragelse på mail: cpi@regionh.dk, hvis I ønsker at høre mere om metoden, eller hvis I overvejer at oprette et brugerråd. I skal også være velkomne til at kontakte os, hvis I har erfaringer med brugerråd, som I gerne vil dele, eller hvis I har spørgsmål til guiden.
Skabeloner til materiale om brugerråd
Vi har udarbejdet nogle dokumentskabeloner, som I kan få brug for, når I opretter et brugerråd. Skabelonerne indeholder en grundstruktur, som I kan arbejde videre med ud fra jeres behov:
Kommissorium for Brugerråd (docx)
Invitation til deltagere, A4 (docx)
Invitation til deltagere, A4 i Region H. skabelon (docx)
Plakat til ophængning, A3 (docx)
Plakat til ophængning, A3 i Region H. skabelon (docx)
Se også rapporten "At få andre øjne på - erfaringer med brugerråd på hospitaler i Region Hovedstaden"
Gå-hjem-møde
Få inspiration fra vores Gå-hjem-møde om brugerråd den 3. december 2014