Om artiklen
Siden 1. januar 2011 har patienter, der klager over deres behandling i sundhedsvæsenet, haft mulighed for at få en dialog med regionen. Men hvordan oplever patienter og personale det nye tilbud? Det spørgsmål har Enheden for Brugerundersøgelser gerne villet afklare og har derfor interviewet en række patienter og personale om deres oplevelse af dialogsamtalen og det nye patientklagesystem.