Det er af væsentlig betydning, at patienter er aktive og tages med på råd om, hvordan sygehusvæsenet skal indrettes. Derfor udføres kvantitative spørgeskemaundersøgelser for at få patienters oplevelser og vurderinger belyst. En fordel ved surveyundersøgelser er, at de gør det muligt at opnå et repræsentativt udtryk for patienters oplevelser, eftersom en stor gruppe mennesker spørges.

Undersøgelserne kan bl.a. benyttes til at udpege områder med store forbedringspotentialer og skabe grundlag for at iværksætte tiltag, der kan forbedre den patientoplevede kvalitet. Hvis det i praksis skal lykkes at indfri forbedringspotentialerne, kan det imidlertid være nødvendigt at opnå en mere nuanceret viden om de pågældende områder. Her kan det være fordelagtigt at supplere med kvalitative analyser.