I artiklen "LUP skal være afsæt for dialog " i Tidsskrift for Dansk Sundhedsvæsen giver enhedschef, Marie Fuglsang, et svar på en kronik bragt i Information 6. oktober 2011. Kronikken sår tvivl om LUP-resultaternes anvendelighed og foreslår, at LUP erstattes af lokale skræddersyede undersøgelser rettet mod udvalgte patientgrupper

Hovedbudskabet i artiklen i Tidsskrift for Dansk Sundhedsvæsen er, at resultaterne af LUP ikke kan stå alene men, at resultaterne skal bruges som et afsæt til at drøfte internt på afdelingen og med patienter og pårørende, hvad der er vigtigst for dem. Sundhedsvæsenet er til for patienterne og kun ved at efterspørge deres feedback og involvere både patienter og pårørende, kan sundhedsvæsenet blive et sted, hvor patienten er i centrum. En svarprocent på 61 % ved sidste års Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser viser tydeligt, at patienterne gerne vil bidrage med tilbagemeldinger om deres oplevelser.

I oktober/november 2011 sendte Enheden for Brugerundersøgelser ca. 240.000 spørgeskemaer til patienter i hele landet. Spørgeskemaerne giver afdelinger i hele landet direkte tilbagemelding fra patienter på, hvordan patienterne oplever den måde, de bliver mødt på og inddraget af personalet, ventetiden, samarbejde om behandlingen, det skriftlige informationsmateriale med mere.