Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) gennemføres normalt årligt på vegne af de 5 regioner.
Denne temarapport er en del af den nationale afrapportering. Temarapporten giver inspiration til arbejdet med den patientoplevede kvalitet på afdelingsniveau.
Læs mere om LUP 2019
Temarapport for LUP Somatik og LUP Akutmodtagelse 2019
I 2019 udgives der én samlet temarapport for LUP Somatik og LUP Akutmodtagelse. Temarapporten indeholder to temaer:
- Hvad er vigtigt for patienterne?
- Alternativer til fremmødekonsultationer og indlæggelse
Tema 1: Hvad er vigtigt for patienterne?
Temaet ”Hvad er vigtigt for patienterne” giver viden om, hvilke emner patienterne prioriterer i patientoplevelsen anno 2019.
Patienterne peger på, at tryghed har en afgørende betydning for deres oplevelse af mødet med sundhedsvæsenet. Derfor er helt specifikke elementer vigtige i patienternes kontakt til den enkelte afdeling:
- et venligt og imødekommende personale
- tid og nærvær i mødet med personalet
- en oplevelse af at blive hørt og taget alvorligt
- klar information og en plan for eget forløb
Temaet bygger på interview med 38 patienter om, hvad der er vigtigt for dem. Vi har spurgt både indlagte og ambulante patienter og for begge grupper både dem med akutte og planlagte besøg og indlæggelser.
Tema 2: Alternativer til fremmødekonsultation
Landets hospitalsafdelinger tænker i alternativer til fremmødekonsultation og indlæggelse. Flere afprøver nye kontaktformer i de tilfælde, hvor fysisk kontakt mellem sundhedsprofessionel og patient ikke er nødvendig.
I temaet ”Alternativer til fremmødekonsultation og indlæggelse” kan du læse, hvilke fordele og udfordringer ledere, sundhedsprofessionelle og patienter fra ni hospitalsafdelinger ser ved tele-konsultationer (video, telefon, mail).
Du kan også få deres gode råd til, hvordan du griber det an, hvis I skal i gang i din afdeling. I slutningen af temaet finder du en oversigt over, hvad ni afdelinger praktisk har gjort, da de gik i gang med tele-konsultationer.
Yderligere inspiration
Find yderligere inspiration til arbejdet med den patientoplevede kvalitet i oversigten over tidligere behandlede temaer i LUP-regi.