I denne rapport gennemgås udvalgte resultater fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2011 blandt indlagte og ambulante patienter i Region Hovedstaden. Derudover sammenholdes resultaterne fra 2011 med resultaterne fra 2009 og 2010, hvilket giver et billede af den udvikling, der er sket undervejs.

LUP er en national og årligt tilbagevendende spørgeskemaundersøgelse, hvis formål er at give viden om patienters oplevelser i kontakten med sygehusene i landets fem regioner, herunder Region Hovedstaden. Dette års undersøgelse omfatter patienter, som var i behandling i perioden august til oktober 2011. Et udtræk af denne patientgruppe har modtaget et spørgeskema med posten i perioden oktober til december 2011. Svarprocenten for indlagte patienter i Region Hovedstaden er 56 %, hvilket svarer til, at 12.601 har udfyldt spørgeskemaet. For ambulante patienter er svarprocenten 58 %, hvilket svarer til 24.019 besvarelser.

Find bilagstabeller og supplerende materiale på LUP-siden www.patientoplevelser.dk/LUP (åbner i nyt vindue).