Gå til hovedindhold

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Sikker kontakt mellem forskningsprojektet og forsøgsdeltagerne (datasikkerhed)

Hvis forsøgsdeltagere skal kunne kontakte projektet med spørgsmål eller oplysninger, skal I bruge telefon eller sikker digital post.​

​

Brug ikke almindelig email til dialog med forsøgsdeltagere. Henvendelser fra forsøgsdeltagere kan indeholde følsomme personoplysninger, fx helbredsoplysninger og CPR-nummer. Almindelig email til og fra private emailadresser er ikke en sikker kanal til den type oplysninger.​

Brug sikker digital post

Sikker digital post (Digital Post) er digitale breve mellem myndigheder og borgere. Borgere kan åbne og sende sikker digital post på borger.dk eller i e-Boks.

Som ansat i Region Hovedstaden kan du bruge Outlook til at sende og modtage sikker digital post fra forsøgsdeltagere. Det kræver, at projektet har en fællespostkasse i Outlook, som er forbundet med et sikkert kontaktpunkt i Digital Post.

Hvis I allerede har en fællespostkasse, kan CIMT hjælpe med at sætte den op som sikkert kontaktpunkt.

Regionens IT-afdeling Center for IT og Medicoteknologi hjælper dig med oprettelsen og du finder bestillingsformularen på intranettet (du skal være på regionens arbejdsnetværk)

Sådan fungerer det

  1. CIMT opretter et sikkert kontaktpunkt i Digital Post og forbinder det med jeres fælles-postkasse.
  2. I får et link til kontaktpunktet, som I kan sætte ind i brevet.
  3. Når forsøgsdeltageren klikker på linket, skal forsøgsdeltageren logge på med MitID.
  4. Forsøgsdeltageren skriver sin besked på borger.dk.
  5. I modtager beskeden i jeres fællespostkasse og kan svare sikkert via Outlook.
  6. Forsøgsdeltageren kan læse svaret på borger.dk eller i e-Boks.​

Det anbefales, at forsøgsdeltagere altid kan ringe til projektet med spørgsmål. Telefonkontakt er både en sikker kommunikationsform og en god service.

Skriv gerne telefontider i brevet, så forsøgsdeltagerne ved, hvornår de kan kontakte jer.

Hvis forsøgsdeltageren ønsker et skriftligt svar

Hvis forsøgsdeltageren ønsker et skriftligt svar, bør I bruge sikker digital post frem for almindelig email.

Hvis jeres fællespostkasse er forbundet med et sikkert kontaktpunkt i Digital Post, kan I bede forsøgsdeltageren om CPR-nummer i telefonen og sende svaret sikkert via Outlook.

På intranettet kan du finde vejledninger om sende og besvare til Digital Post/eBoks med Outlook (du skal være på regionens arbejdsnetværk)​. 


Sidst opdateret:
Redaktør
Klik for at scrolle op eller ned p� siden G� til toppen af siden