​Du kan bruge Min Sundhedsplatform på computer, tablet og smartphone. Du skal have MitID for at kunne logge på.

• ​Computer: Log ind på www.minsundhedsplatform.dk med MitID
• Smartphone: Hent appen MinSP til din telefon
  

Du kan bruge denne guide til at logge på Min Sundhe​dsplatform​ første gang.

​Vi anbefaler, at du tester om du kan logge på videomødet i god tid. Du skal sikre dig at din lyd, billede og mikrofon virker.

Du kan bruge denne guide til at teste ​om det virker​.​

​Det er en god idé at forberede dig på videomødet, ved at skrive de spørgsmål ned, som du ønsker svar på. Start gerne i god tid, dog tidligst 30 minutter før din aftale.

Hvis du har en pårørende med, kan I aftale hvilken rolle vedkommende skal have på mødet.

Her er nogle praktiske råd til afholdelsen:

• ​Find et roligt sted, gerne et privat sted, hvis du fx skal vise steder på kroppen
• Lad skærm og kamera pege væk fra vinduet, så du ikke sidder i modlys
• Placér dig i centrum af billedet. Hvis I er flere, vær da opmærksom på at alle kan ses.
• Tal langsomt og tydeligt - overvej valg af ord, når børn og unge er med (fremmedord)
• Er videomødet med et barn, er det en fordel at bruge mobil eller tablet, da sundhedspersonen så har mulighed for at se barnet i bevægelse
• Barnet/den unge skal altid deltage i mødet, medmindre andet er aftalt.​
  

• ​​Når du begynder videomødet: Du vil i første omgang blive mødt af et ur på skærmen, som tæller ned til dit mødetidspunkt. Når tidspunktet er nået, vil der på skærmen stå en velkomstbesked, indtil sundhedspersonen også ringer op til mødet. Vi gør, hvad vi kan for, at aftalen starter til tiden.
  Du kan opleve, at sundhedspersonen er forsinket - vent i møderummet.
  
  
• Velkomst: Sundhedspersonen byder velkommen og spørger om dit CPR-nr. og navn.
  
  
• Deltagelse af pårørende: Skal flere deltage i mødet, sendes der et særskilt link til de øvrige og vedkommende skal oplyse sit navn og relation til dig.
  
  
• Formål: Aftal formålet med mødet, og fortæl om der er noget, du vil drøfte.
  
  
• Videomøde med et barn/den unge: Har barnet/den unge behov for at tale alene med sundhedspersonen, aftales ’alenetiden’ fra start, eller det er aftalt inden videomødets start.
  
  
• Taletid: Aftal, hvordan I får taletid, hvis I er flere, der deltager. Fx ved at række hånden op.
  
  
• Tiden: Sundhedspersonen siger til, når der er fem minutter tilbage af mødet.
  
  
• Aftaler fremadrettet: Til slut gennemgår I de aftaler, som I har indgået.
  
  
• Flere spørgsmål: Aftal, hvordan du kan få svar, hvis du har flere spørgsmål efter videomødet.​
  

​​Hvis teknikken driller, hvis billedet fryser eller hakker kan du prøve at lukke videomødet ned og starte igen. Hvis det ikke løser problemet, ringer sundhedspersonen til dig og aftaler, hvordan mødet kan holdes.

​Hvis du er patient og opholder dig i ét af landene herunder, kan du ikke bruge Min Sundhedsplatform på samme måde som i Danmark. Det betyder, at du for eksempel ikke kan holde videokonsultationer via Min Sundhedsplatform i disse lande. Har du en aftale i forbindelse med dit forløb, mens du opholder dig i ét af disse lande, kan du holde en telefonkonsultation.

Lande, der aktuelt er blokerede:

Afghanistan, Algeriet, Angola, Argentina, Armenien, Aserbajdsjan, Bangladesh, Botswana, Brasilien, Chile, Den Demokratiske Republik Congo, Georgien, Ghana, Hong Kong, Hviderusland, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Kasakhstan, Kina, Kirgisistan, Libyen, Mali, Marokko, Mexico, Myanmar, Nigeria, Nordkorea, Pakistan, Peru, Rusland, Sydkorea, Tajikistan, Thailand, Tjetjenien, Turkmenistan, Ukraine, Usbekistan, Vietnam, Yemen, Zimbabwe, Zambia.

​​Kontakt Patientsupporten på tlf. 31 90 83 64, alle hverdage mellem kl. 9-14, hvis du har brug for hjælp til Min Sundhedsplatform og appen MinSP.

Du kan også få svar på mange spørgsmål, når du er logget ind på Min Sundhedsplatform, i menuen under ’Hjælp’.

Spørgsmål til din behandling, skal du stille til den afdeling på hospitalet/sygehuset, du er tilknyttet eller til din praktiserende læge.