Inspiration: Lær af andre der arbejder med LUP

​På Aalborg Universitetshospital bruger afdelingen Måltider og Ernæring patienternes kommentarer i LUP til løbende at udvikle madtilbud og kostkoncepter. Ved systematisk gennemgang med udvalgte søgeord får afdelingen et konkret indblik i patienternes oplevelser, ønsker og behov – og de kan handle på de mønstre, der viser sig.​

​Ved at supplere LUP med korte, lokale spotundersøgelser får Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling på OUH ny viden om, hvordan udvalgte indsatser opleves af patienterne. Indsigterne bruges aktivt til at understøtte kvalitetsudvikling i hverdagen.​

​Forbedrer det den patientoplevede kvalitet, når klinikerne indfører nye tiltag? Det kan de se direkte i deres LUP-resultater på afdelingen for Kvindesygdomme, Graviditet og Fødsler på Herlev og Gentofte Hospital, hvor de har brugt et lokalt LUP-spørgsmål til at følge deres tiltag med fælles beslutningstagning ved igangsættelse af fødsler. ​

​Observationer giver indblik i hverdagen i afdelingen set fra patienternes synsvinkel. I Afdelingen for Øjensygdomme på Rigshospitalet Glostrup har observationer givet et nyt perspektiv på patienternes ventetid, og idéer til hvordan de kan gøre ventetiden så god som muligt.​

​Patienternes fritekstkommentarer i LUP rummer både ros og idéer til, hvad patienterne synes kunne være bedre. Center for Planlagt Ortopædkirurgi arbejder systematisk med kommentarerne, og det giver nye nuancer på LUP-resultaterne hver måned.​

​En særlig LUP-plakat viser patienterne, hvordan deres feedback bliver brugt konstruktivt i afdelingen. Samtidig bliver patienterne husket på at svare, hvis de får et LUP-spørgeskema tilsendt.​

​Hvor stort potentiale har vi for at omlægge ambulante besøg til samtaler via telefon eller video? Og hvad mener vores patienter egentlig om det? Det får afdelinger i Region Syddanmark viden om via lokale LUP-spørgsmål.

​Afdeling for Kvindesygdomme, graviditet og fødsler på Herlev og Gentofte Hospital tager udgangspunkt i deres månedlige LUP-resultater, når de mødes for at holde dialog-tavlemøder. Tavlemøderne giver et øget fokus på patientperspektivet og er et afsæt for dialog om forbedringer.​

​Et brugerråd kan være med til at se på LUP-resultaterne. Det giver viden om, hvad der ligger bag resultaterne og patienternes bud på gode løsninger.

​Patienternes kommentarer i LUP rummer både ros til klinikerne og et kig ind i, hvad patienterne synes skal forbedres. At dele kommentarer via nyhedsbreve til klinikerne er en enkel måde at gøre patienternes oplevelser mere nærværende på.

​Ved en LUP Brugerdialog inviterer en afdeling sine patienter ind til en dialog om LUP-resultaterne. Dialogen åbner for nye perspektiver på behandlingen, og undervejs finder patienter og klinikere mulige løsninger på udfordringerne.

​Ikke alle afdelinger er med i LUP. Men hvad kan man så gøre for at få patienternes oplevelser og perspektiver med i sine initiativer til forbedringer? Det har genoptræningsafdelingen Montebello mange gode eksempler på.