Det er et fælles mål at give patienter så god en oplevelse som muligt, når de er i kontakt med Region Hovedstadens hospitaler. Til årets læringsseminar om patientinddragelse for klinikere i Region Hovedstaden kåres hhv. årets længdespringer og årets højdespringer i patienttilfredshed. 

Alle afdelinger i Region Hovedstaden har haft mulighed for at indstille sig selv eller blive indstillet af fx direktioner og kvalitetsafdelinger. Programstyregruppen for læringsseminaret har udvalgt 3 afdelinger i hver kategori - afdelinger, der har gjort en helt særlig indsats for patienttilfredsheden.​

Ud af 15 indstillede afdelinger er 6 blevet nomineret i kategorierne årets længde- og højdespringer. 

Nominerede til årets længdespringer 2024

De nominerede til årets længdespringer er alle afdelinger, der har ligget stabilt højt i den samlede patienttilfredshed ove​r et længere stykke tid. Afdelingerne har også en strategi om at bevare den høje patienttilfredshed eller konkrete arbejdsgange, der sikrer et vedvarende fokus på at holde patienttilfredsheden oppe.

Infektionsmedicinsk Afdeli​​ng, Amager og Hvidovre Hospital

• Afdelingen har fokus på behandlingskvalitet, personaletrivsel og en helhedsorienteret tilgang til patienten, som gør at der skabes en involverende kultur. Dette afspejler sig positivt i patienternes samlede oplevelse af deres kontakter til afdelingen.
  

• Afdelingen samarbejder på tværs af fagligheder om patientforløb.

Afdeling for Kræftbehandl​​ing, Rigshospitalet

• Der bliver på afdelingen arbejdet med Ventet & Velkommen, så miljøet er imødekommende og patienterne føler sig velkomne i det øjeblik, de kommer ind på afdelingen.

• Afdelingen arbejder med kontinuitet, så patienten primært ser sin kontaktlæge/kontaktsygeplejerske.

• Der er fokus på hele familien og børn som pårørende.

Afdeling for Plastikkirurgi, Herlev og Gentofte Hospital

• Afdelingen arbejder med skræddersyede behandlinger til hver enkelt patient.

• Specialer samles om patienten fremfor at patienten sendes rundt i forskellige afdelinger.

• Patienten ses af samme læge og sygeplejerske igennem forløbet. Det er noget, der skaber tryghed hos patienterne, og så skaber det arbejdsglæde blandt personalet, når de kender patienten.

​Nominerede til årets højdespringer 2024

Prisen for årets højdespringer hædrer en afdeling, der arbejder målrettet på at forbedre patienttilfredsheden. En højdespringer er ikke nødvendigvis en afdeling med de bedste LUP-resultater på tværs af regionens afdelinger, men en afdeling, som har arbejdet målrettet med at forbedre resultaterne.

Kirurgisk Afdeling, ​Nordsjællands Hospital

• Afdelingen arbejder systematisk og datadrevet med patienttilfredshed i form af Ris og Ros-kort og data fra LUP.

• På afdelingen bruger personalet lommekort, som skaber struktur i samtaler og fokus på, hvad der er vigtigt for patienten.

• Der bliver arbejdet for at inddrage den enkelte patient i eget forløb, og så bliver patienternes tilbagemeldinger brugt som fast pejlemærke for udvikling.

Afdeling for Blodsygdomme, Rigsho​​spitalet

• Afdelingen arbejder med trygge overgange, så patienterne ved, hvordan de kan komme i kontakt med afdelingen.

• Fokus på relationsdannelse til alvorligt syge patienter.

• Fokus på medarbejdertrivsel, som også har en indvirkning på relationen til patienterne.

Kardiologisk Afdeling, Nordsjællands Hospit​​al

• Afdelingen arbejder for at patienterne føler sig imødekommet ved bl.a. at informere om behandling og vurderings- og ventetid. Der er også blevet udarbejdet døgnskemaer til patienterne, så de har et overblik over stuegang og deres egen plan.

• Udarbejdelse af folderen "Ude godt, hjemme bedst", som samler vigtig information om udskrivelsen til patienten.

• Afdelingen har indgået et samarbejde med Center for Patientinddragelse om udvikling og implementering af en beslutningshjælper til hjerteklappatienter.​​​​​​​