Landets fem regioner ønsker at inddrage patienters oplevelser og erfaringer i arbejdet med udviklingen og forbedring af sundhedsvæsenets ydelser. Derfor modtager mange patienter og fødende kvinder et spørgeskema om deres oplevelse på hospitalet.
Har du modtaget et skema, eller har du blot spørgsmål, så find svar her på siden.
1. Hvorfor modtager jeg en invitation til at besvare spørgeskemaet?
De patienter, der modtager et spørgeskema, har enten været indlagt, i ambulant behandling, besøgt en akutmodtagelse/skadestue, fået foretaget en skanning/røntgenundersøgelse eller født et barn. Alle patienter er udtrukket i en stikprøve via Landspatientregisteret.
Spørgeskemaerne sendes via Digital Post. Personer, der er fritaget fra Digital Post, kan modtage spørgeskemaet med almindelig post. Personer under 15 år modtager et spørgeskema via forældrenes digitale postkasse.
2. Hvad kan jeg gøre, når linket eller koden til spørgeskemaet ikke virker?
Nogle patienter oplever desværre, at linket til det elektroniske spørgeskema ikke virker.
Du kan i stedet gå ind på hjemmesiden www.lupskema.dk og indtaste den kode, der står i dit brev. På den måde kommer du også direkte ind til dit spørgeskema.
3. Hvorfor modtager jeg et påmindelsesbrev?
Du har modtaget et påmindelsesbrev enten via Digital Post eller et fysisk påmindelsesbrev, fordi du enten ikke har besvaret spørgeskemaet eller fordi vi ikke har registreret din besvarelse, da påmindelsesbrevet blev afsendt.
Det er vigtigt for undersøgelsens kvalitet, at så mange som muligt besvarer spørgeskemaet. Hvis du gerne vil bidrage, men har glemt at besvare spørgeskemaet, vil vi opfordre dig til at besvare spørgeskemaet.
4. Hvorfor modtager jeg et påmindelsesbrev, når jeg har besvaret spørgeskemaet?
Det sker desværre, at vi ikke har nået at registre dit svar, inden påmindelsesbrevet bliver sendt. Hvis du har besvaret spørgeskemaet, skal du blot se bort fra påmindelsesbrevet.
5. Må jeg svare ud fra en anden afdeling end den, der er angivet?
Du skal besvare spørgeskemaet ud fra dine oplevelser på afdelingen/ambulatoriet eller akutmodtagelsen/skadestuen, der er angivet i brevet og på spørgeskemaet – også selv om du har været et andet sted i længere tid.
Din besvarelse indgår i de resultater, som sendes tilbage til den afdeling, der står i dit brev, og derfor er det også vigtigt, at det er den afdeling, du svarer ud fra.
6. Må jeg svare ud fra tidligere graviditeter/fødsler?
Du skal besvare spørgeskemaet ud fra dine oplevelser med din seneste graviditet og fødsel.
7. Er det frivilligt, om jeg vil besvare spørgeskemaet?
Det er helt frivilligt, om du vil besvare spørgeskemaet. Hvis du af en eller anden grund ikke ønsker det, undlader du at besvare.
De enkelte afdelinger eller akutmodtagelser/ skadestuer er ikke bekendt med, om du har besvaret spørgeskemaet eller ej.
8. Findes spørgeskemaet på andre sprog end dansk?
Spørgeskemaet findes kun på dansk.
Hvis du har en pårørende, der kan læse dansk, kan den pårørende eventuelt hjælpe dig med at udfylde spørgeskemaet på dine vegne.
9. Bliver mine svar behandlet fortroligt?
Dine svar bliver behandlet fortroligt. Den enkelte afdeling bliver ikke bekendt med, om du har besvaret spørgeskemaet eller ej, og modtager ikke de enkelte spørgeskemaer, men en samlet opgørelse af svar.
Kommentarer fra spørgeskemaets kommentarfelter bliver sendt uredigeret til afdelingen. Undlad derfor at skrive personlige oplysninger som fx navn, cpr-nr., adresse i spørgeskemaets kommentarfelter.
Hvis du modtager spørgeskemaet med almindelig post, er brevet og spørgeskemaet påtrykt et løbenummer, der udelukkende anvendes til statistik og administration. Fx er det muligt at kontrollere hvem, der skal have en påmindelse og finde ud af, hvilken afdeling resultaterne skal sendes tilbage til.
Udtræk og behandling af data sker i overensstemmelse med persondataloven og sundhedsloven. Du kan læse mere om vores behandling af dine personoplysninger og dine rettigheder på denne side om databeskyttelse.
10. Kan jeg få hjælp til at udfylde spørgeskemaet?
Hvis du har brug for hjælp, kan du eventuelt bede en pårørende hjælpe dig med at udfylde spørgeskemaet på dine vegne.
11. Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?
Har du spørgsmål til spørgeskemaet eller til undersøgelsen, er du velkommen til at kontakte sekretariatet for undersøgelsen.
Telefonisk kontakt
Telefon: 38 64 99 55 mandag, onsdag og fredag fra kl. 9:00 - 11.00.
Skriv til os via en sikker forbindelse
Hvis din henvendelse indeholder følsomme personoplysninger som for eksempel dit personnummer eller oplysninger om dit helbred, skal du skrive til os via en sikker forbindelse.
Husk at skrive det løbenummer, der står øverst i dit brev, i din henvendelse.
Skriv sikkert til os med Digital Post via borger.dk (Login med MitID)
Almindelig post
Du kan også skrive et brev til os og sende det til:
Center for Patientinddragelse
Borgervænget 3, 1. sal
2100 København Ø
Når du kontakter os, bedes du oplyse det løbenummer, der står i øverst i det brev, som du har modtaget.
Få teknisk hjælp
Har du tekniske problemer med den digitale postkasse, kan du ringe til Digital Post brugersupport på telefon 33 98 00 33.
13. Hvorfor modtager jeg ikke et spørgeskema, selvom jeg har været patient eller har født?
Det kan umiddelbart skyldes følgende:
1. Spørgeskemaet sendes ikke til alle, men til et tilfældigt udvalg af patienter eller kvinder der har født. Nogle afdelinger har mange patienter, og her vil ikke alle patienter modtage et spørgeskema.
2. Du står opført med navne- og adressebeskyttelse i CPR, og derfor må vi ikke sende breve til dig