I november 2017 begyndte 23 afdelinger i Region Hovedstaden at implementere Patientansvarlig Læge. Denne undersøgelse giver viden om pilotafdelingers konkrete erfaringer med implementeringen af Patientansvarlig Læge. Erfaringsopsamlingen er udarbejdet i samarbejde med Center for HR i Region Hovedstaden.
Resultater
Erfaringsopsamlingen viser, at det er nødvendigt at etablere faste systemer for arbejdsplanlægning, så det er muligt, at den samme læge ser patienten til alle eller udvalgte besøg. Derudover præsenterer opsamlingen 4 væsentlige elementer, der skal afklares for at implementere Patientansvarlig Læge:
- Der bør være fokus på, at den enkelte afdeling definerer kriterier for, hvilke patienter og patientforløb, der skal tildeles en Patientansvarlig Læge og hvornår i patientforløbet, den Patientansvarlige Læge skal tildeles.
- Afdelingerne skal definere hvornår i et patientforløb, patienten skal se sin Patientansvarlige Læge, og hvornår en anden læge kan se patienten.
- Det er nødvendigt at afklare, hvad der kan udløse et skift i Patientansvarlig Læge, og hvornår et skift skal foregå.
- Tværfaglige teams kan være med til at understøtte den Patientansvarlige Læge, fx ved at booke tider og modtage opkald fra patienter.
KOPA anbefaler
- Nedsæt et implementeringsteam. Implementeringsteamet er tovholdere for implementeringen af PAL på den enkelte afdeling. Det er en fordel, hvis teamet er tværfagligt og både læger, sygeplejersker og sekretærer er repræsenteret.
- Lav en tidsplan. Implementeringen af PAL involverer flere faggrupper og arbejdsgange. Derfor er det hensigtsmæssigt at have en tidsplan med præcist definerede mål undervejs i implementeringen.
- Afklar kriterier. Den enkelte afdeling skal lokalt beslutte, hvilke patientforløb der skal have en PAL, hvornår patienterne skal tildeles en PAL, og hvor ofte patienter skal se deres PAL.
Gør organisationen klar. Et fokus på arbejdstilrettelæggelse er nødvendigt, så det er kendt, hvilke PAL-læger, der arbejder hvornår. Derudover kan det være nødvendigt at indgå samarbejdsaftaler med afdelinger/hospitaler i de tilfælde, hvor patientforløb går på tværs for at aftale, hvem der er PAL hvornår i forløbet.
Metode
14 ud af de 23 pilotafdelinger er blevet udvalgt til at deltage i erfaringsopsamlingen. Der er foretaget fem kvalitative interview med klinikere og fire interview med lokale koordinatorer på hospitalerne. Derudover har evalueringskonsulenter deltaget i fem erfaringsudvekslingsmøder på hospitalerne