Video- og billedopkald er ofte en god hjælp for det sundhedsfaglige personale på Akuttelefonen 1813 og 1-1-2, når de skal afklare en persons tilstand eller vurdere en skade over telefonen. Personalet bruger også video til at vejlede om førstehjælp.

Sådan fungerer video-og billedopkald:

• Det sundhedsfaglige personale sender en SMS med et link til den borger, der ringer 1-1-2 eller 1813.
• Når borgeren klikker på linket, åbner kameraet, og der bliver sendt en krypteret video eller et krypteret billede til vagtcentralen.
• Ud fra videoen eller billedet vurderer det sundhedsfaglige personale sygdommen eller skaden og vejleder eventuelt til førstehjælp. ​