Det giver en voldsom knugen i maven, når man hører det. At en kollega i sit arbejde med at behandle en patient er kommet til at lave en fejl. Man tænker måske på de gange, hvor man selv har taget fejl. Og det heldigvis ikke fik nogen konsekvenser for patienten eller for sig selv. Vi er sikkert også mange, der tænker på den gang, hvor der skete en fejl, hvor vi traf den forkerte beslutning, overså, glemte eller misforstod noget. Og det fik konsekvenser for patienten. Jeg husker personligt en gang, jeg forvekslede to præparater og injicerede det forkerte i patienten. Det gik godt, fordi præparatet var harmløst (Furix), men jeg var rystet, da jeg erfarede forbytningen.

 En læge på et af regionens hospitaler er forleden blevet dømt for at forveksle noget medicin og indgive tranexamsyre i rygmarven i stedet for bedøvelse, hvilket sandsynligvis medførte, at patienten senere afgik ved døden.

 Politiet og domstolene gør deres arbejde. Det hverken kan eller skal vi blande os i, men vi kan vise vores opbakning og sympati for en kollega, som har været igennem svære måneder. 

Vi er en lærende organisation

Jeg ved, at vores medarbejdere hver dag går på arbejde for at passe godt på vores patienter, og der kan ske fejl i patientbehandlingen, og at de fejl nogle gange kan have store konsekvenser for patienterne. 

De fejl skyldes sjældent den enkelte sundhedspersons manglende samvittighed eller evne, men er oftere et samspil af mange uheldige faktorer. Vi forsøger at lære af disse fejl og hele tiden minimere dem som organisation, så sandsynligheden for at en lignende fejl sker for en anden patient og en anden medarbejder mindskes. 

Selvfølgelig har alle medarbejdere et selvstændigt ansvar for deres handlinger, når de er på arbejde – for nogle kan det ansvar fylde meget i bevidstheden. Og derfor har vi som organisation et stort ansvar for, hvilke rammer og muligheder medarbejderne har for at løse deres opgaver. En fejl sker aldrig helt isoleret, og ansvaret deles derfor som oftest af mange – hvilket også gør, at det er til at bære gennem et langt arbejdsliv. 

Vi bakker op om vores medarbejdere

Lad mig slå fast, at jeg og resten af koncernledelsen har stor tillid til vores medarbejdere. Vi er stolte over det store arbejde, som udføres. Hver eneste dag. Vi er godt klar over, at vores medarbejdere og ledere hver dag løser meget krævende opgaver – nogle gange under svære betingelser. 

Vi kan ikke fritage den enkelte medarbejder for et selvstændigt ansvar, men det er vigtigt at slå fast, at ansvaret ikke er deres alene. Når vores medarbejdere er involveret i fejl, så vil vi gerne støtte både patienterne, de pårørende, medarbejderen og organisationen. 

Vores arbejde handler om at sætte mennesker først – det handler først og fremmest om patienternes sikkerhed, men i høj grad også om den tryghed som vores medarbejdere og ledere skal føle, når de går på arbejde i sundhedsvæsenet. 

Mine tanker går til patientens pårørende og en kollega, som sandsynligvis, har det svært. Jeg håber, at vi som organisation kan støtte hinanden nok til, at vi kan genoptage arbejdet med og for patienterne og genfinde arbejdsglæden efter, at der er sket fejl. Og så skylder vi alle, at vi ser på, hvad der gik galt, og vi lærer af det. 

​