”Patientguiden giver mening, fordi velforberedte og inddragede patienter giver bedre resultater og forløb. Den er både et opslagsværk til borgerne og et oplagt supplement til fagpersonalet, som de kan henvise patienterne til i en travl hverdag.”

Sådan siger Mette-Marie Davidsen, chefkonsulent Center for Politik og Kommunikation og redaktør på Patientguiden, om det omfattende, digitale opslagsværk, som Region Hovedstaden lancerede i 2019. Målet med guiden er at give patienter og pårørende et bedre overblik over særligt længere undersøgelses- og behandlingsforløb samt øge deres kendskab til egne rettigheder og muligheder i sundhedsvæsnet. 

Guiden er blevet taget godt imod af borgerne. Hver måned klikker 50.000 patienter og pårørende i alle aldersgrupper sig ind på Patientguiden og orienterer sig i de forskellige artikler. Her kan de blandt andet søge generel information om undersøgelse, behandling og udskrivelse samt om fx medicin og sundhedsdata. Der er også huskelister til lægesamtaler i alle sektorovergange og hjælp til patienter og pårørende vedrørende palliativ behandling. 

Det populære opslagsredskab bliver løbende udvidet med relevante emner, og nu lancerer redaktionen så en ny side om patientinddragelse. Et helt oplagt emne at afdække, mener redaktør Mette-Marie Davidsen.  

”Patienter og pårørende vil i stigende grad gerne tages med på råd, når det kommer til, hvilke beslutninger og valg, der skal træffes i deres behandlingsforløb. Der er langt mere opmærksomhed på eksempelvis bivirkninger, valg og fravalg, og derfor er hospitalsbehandling i højere grad en dialog mellem hospital og borgeren end tidligere,” pointerer hun.

Udvidelsen sætter dog også fokus på nogle af de udfordringer, der kan være forbundet med patientinddragelse. Eksempelvis kan behovet for information i et forløb godt svinge, og det er vigtigt at vide, at man som patient til enhver tid kan frasige sig informationer. Derudover kan pårørendes behov for inddragelse være større end patientens, hvilket også bliver berørt. 

Den aktuelle udvidelse af Patientguiden bliver bakket op af en QR-kampagne, præsenteret på iøjnefaldende blomsterplakater. De skal med deres glade farver lyse hospitalernes sengeafdelinger og opholdsrum op og samtidig informere beskueren om de inddragende temaer i Patientguiden. 

Selve QR-koden gør det nemmere for målgruppen at orientere sig i guiden for effektivt at kunne finde frem til relevante artikler til netop deres situation. 

Derudover er kampagnen også en invitation til personalet om at bruge guiden aktivt i deres arbejde. Derfor er der også udarbejdet en folder til personalet, som skal inspirere til, hvordan Patientguiden kan tappe ind i dagligdagens almindelige patientinformation.

”Jeg bruger Patientguiden ved forebyggende hjemmebesøg hos ældre borgere, som er utrygge i forbindelse med udskrivelse og tiden efter en operation. Her er guidens huskelister meget nyttige, fordi den ældre bliver mindet om, hvad de skal huske at spørge om, og hvordan samarbejdet mellem hospital og kommune fungerer”.

Citatet kommer fra Doris Skov Larsen, som er forebyggelsesvejleder i Center for Sundhed og Omsorg i Egedal Kommune. Hun bruger aktivt Patientguiden i sit daglige arbejde, men det er langt fra alle personalegrupper, der har fået den implementeret som en fast del af værktøjskassen. 

Det er en skam, mener Mette-Marie Davidsen, for Patientguiden er blandt andet sat i verden for at kunne supplere den mundtlige patientinformation og dermed aflaste personalet i en travl hverdag.  

”Patientguiden har mange beskrivelser af ting, der kan være svære at forstå i et til tider indviklet sundhedssystem. Derfor er den rigtig god at henvise til i forbindelse med den mundtlige patientinformation som et supplement, hvor emnet bliver yderligere og mere udførligt beskrevet,” forklarer hun.  

Den aktuelle udvidelse af Patientguiden indeholder udover en længere tekst og huskelister også en​ video med Katrine Pitt Winther, projektchef på Rigshospitalet. Hun fortæller her i et letforståeligt hverdagssprog, hvordan patientinddragelse bliver tænkt ind i eksempelvis vagtoverlevering. 

Videoformatet er langt fra tilfældigt. Patientguiden er nemlig udviklet sådan, at der altid er flere indgange til det samme indhold. Vigtige emner indeholder således en animationsvideo, en printbar folder og en uddybende tekst, så brugeren altid selv kan vælge sit foretrukne format. Alle tekstelementer er desuden skrevet i et letforståeligt sprog med et lavere lixtal, så guiden er nem at gå til. 

”Vi gør os altid store anstrengelser for, at de borgere, der ellers har svært ved at tilgå et digitalt produkt, nemt kan benytte Patientguiden,” forklarer Mette-Marie Davidsen. 

Det er helt afgørende, at indholdet i Patientguiden altid er opdateret, korrekt og relevant for dens brugere. Derfor bliver alle dele nøje nærlæst af en redaktionsgruppe bestående af fagfolk, patienter og pårørende. Både ved udarbejdelsen og løbende efter udgivelsen.  

”Patientguidens troværdighed står og falder alene med, at det er fagfolk, der gennemlæser og godkender indholdet,” siger Mette-Marie Davidsen.  

Patientinddragelse har fra starten af været et af Patientguidens fokusområder, og den nye side skal samle trådene og klæde patienter og pårørende endnu bedre på til at tage del i deres eget forløb. 

Her er særligt huskelisterne vigtige, fordi de sikrer, at alle de nødvendige spørgsmål og valg bliver drøftet i forbindelse med eksempelvis et behandlingsforløb, en udskrivelse eller et fortsat forløb med kommunal hjælp eller genoptræning. 

Det næste store projekt, som lanceres til næste år, bliver en selvstændig guide til psykiatrien. Det nye omfattende site er et storstilet, samskabelsesprojekt mellem psykiatriens mange interessenter. 

”Vi går ikke i gang med et produkt, som ikke er ønsket af dem, der skal bruge den. Psykiatriguiden skal gå ind og kunne gøre en væsentlig forskel. Derfor bliver den skabt i fællesskab med interessenter fra alle dele af psykiatrien, pårørende og patienter. Vi ser meget frem til at lancere den til næste år,” slutter Mette-Marie Davidsen.