Åbenhed er en af vores fire værdier i Region Hovedstaden og noget, som vi værner om. Der skal være gennemskuelighed, og vi skal være gode til at give og modtage feedback og kritik. Men vi vil ikke gå på kompromis med medarbejdernes sikkerhed, og derfor kan det i særlige tilfælde være nødvendigt at begrænse de detaljer om sundhedspersonale, som patienterne selv kan tilgå.
En udadreagerende patient kan derfor fra den 2. april opleve at se en kode i stedet for en medarbejders navn, når patienten logger ind på sundhed.dk. Prøver patienten at logge på MinSP vil adgangen være begrænset. Her bliver det nemlig muligt at sløre medarbejderes navne i journaler og logs i en periode, hvis en patient har været truende, chikanerende eller voldelig.
Derudover vil ansatte i få, udvalgte afdelinger automatisk være sløret. Den afdelingsvise sløring er varig og gælder i retspsykiatrien, på akutte psykiatriske sengepladser og i almene psykiatriske intensive døgnafsnit.
Regionsdirektør Jens Gordon Clausen glæder sig over, at regionen nu er klar med en løsning.
"Åbenhed er en del af vores fundament i mødet med borgere og patienter, men det er også vigtigt, at de ansatte føler sig trygge, når de går på arbejde. Sløring er et af de greb, som vi kan gøre brug af for at styrke trygheden og sikkerheden for medarbejderne, og det har længe været et ønske blandt sundhedspersonalet," siger han.
Farvel til navne i fritekst
Oprindeligt skulle sløring have været udrullet i Region Hovedstaden i april sidste år, men mens de øvrige regioner indførte individuel sløring, besluttede Region Hovedstaden på baggrund af en proces med involvering af politikere, ledere og MED-organisation at vente. Løsningen var simpelthen ikke finmasket nok.
"I dag er vi klar med en markant forbedret løsning. Med denne løsning vil sløring i langt de fleste tilfælde begrænse patienters adgang til ansattes navne," siger Jens Gordon Clausen.
Der er imidlertid nogle enkelte steder, hvor det ikke er muligt at sløre navne. Det er fx navne skrevet i fritekst i notater. Derfor er der brug for en vaneændring rundtomkring på hospitalerne og i psykiatrien, hvor alle undgår at skrive navne i fritekst.
Tjek op på SmartPhrases i SP
Fremover skal man benytte autogenerede navne, de såkaldte Smartlinks, når man skriver notater og opretter notatskabeloner, Smartphrases, i Sundhedsplatformen. På den måde bliver navne sat ind, så de teknisk kan sløres, fortæller direktør for Center for HR og Uddannelse Kirstine Vestergård Nielsen
"Når en ny arbejdsgang bliver indført, kan det for nogle være en stor ændring af vaner og rutiner. Som ledere har I af den grund en vigtig rolle i denne proces. Det er den gode lokale ledelse og opbakningen fra medarbejderne, som gør, at vi i fællesskab kommer i mål," siger hun.
Center for HR og Uddannelse anbefaler, at medarbejderne får ændret SmartPhrases inden den 2. april. I vil via direktionspostkassen modtage en liste fra CIMT over de medarbejdere, der har navne stående i fritekst i en eller flere af deres SmartPhrases, så I kan hjælpe med at støtte op om forandringen.
Sådan forebygger vi vold og trusler
Det er heldigvis en lille del af patienterne, som er truende eller voldelige, men uanset mængden af tilfælde er det vigtigt at forebygge og bredt set øge sikkerheden for medarbejderne i sundhedsvæsenet. Det fortæller Kirstine Vestergård Nielsen.
"Sløring løser dog ikke alle udfordringer med truende eller voldelige patienter, men sløring kan øge trygheden blandt medarbejderne og løse nogle af de situationer, som kan opstå med patienterne," siger hun.
Der er også en række andre tiltag lokalt på afdelinger, som skal forebygge trusler om vold og vold mod medarbejderne. Det er tiltag såsom konflikthåndtering, action cards og sikkerhedsforanstaltninger, fx videoovervågning, flugtveje, og alarmeringssystemer. Det er også muligt at udelade efternavn på sit ID-kort.
Fakta
Individuel sløring
- Medarbejdere kan selv aktivere en midlertidig sløring af navne overfor en konkret patient, der optræder truende, chikanerende eller voldeligt.
- Sløringen varer i 90 dage. Derefter skal der tages fornyet stilling.
- Sløringen skal godkendes af godkenderfunktion på hospitalet
Afdelingsvis sløring
- Automatisk sløring af medarbejdernes navne på et begrænset antal afdelinger/ afsnit, der er særligt udsatte ift. voldelige eller truende borgere.
- Gælder retspsykiatrien, akutte psykiatriske sengepladser samt almene psykiatriske intensive døgnafsnit.
- Sløringen er varig.
Læs mere på intranetsiden 'Sløring af medarbejderes navne overfor patienter' – Kræver adgang til Region H's netværk