Fokus på arbejdsglæde
Da Katrine Vendelbo Nielsen og overlæge Kasper Thybo Reff tiltrådte på den åbne akutmodtagelse, mødte de en personalegruppe under et stort arbejdspres. Arbejdsglæden var sat på standby, og i stedet fyldte logistik og sengepladser alting. Afdelingen var præget af mange flere opsigelser, og det var svært at rekruttere nye medarbejdere.
Det besluttede de to sig for at vende om på. I en målrettet indsats for at øge arbejdsglæden og fokusere på medarbejdertrivslen, lykkedes det dem at vende den dårlige stemning. Et af de greb, de benyttede sig af, var et ugentligt nyhedsbrev, der skulle samle alle informationer på et sted, styrke fællesskabsfølelsen på afdelingen og bringe ledelsen tættere på.
For at gøre nyhedsbrevet til et fællesprojekt, besluttede Kasper Thybo Reff og Katrine Vendelbo Nielsen sig for at inddrage personalet tidligt i processen. Blandt andet ved at udskrive en konkurrence blandt medarbejderne om at finde navn og logo til nyhedsbrevet.
”Det har været vigtigt for os at skabe et ejerskab blandt personalet til Akutposten fra starten. Selvom det kan virke som alt for meget at lave en konkurrence og sætte pokaler på højkant, giver det en følelse af, at det er personalets blad, og det er vigtigt,” siger Kasper Thybo Reff.
Simpelt er godt
Hver fredag bruger Katrine Vendelbo Nielsen 2-3 timer på at skrive indholdet til Akutposten. I løbet af ugen samler hun potentielle historier i et arbejdsdokument, og sammen med Kasper Thybo Reff vender hun det endelige indhold, og hvordan det skal formuleres.
”Selvom vi får sindssygt mange mails i løbet af en uge, er der oftest ikke noget, der er så akut, at det ikke kan vente til fredag. Det er en god øvelse for os og et godt signal at sende til medarbejderne, at de ikke går glip af noget,” siger hun.
Det er vigtigt for de to, at de selv står for ideudviklingen og produktionen af Akutposten. Derfor er det altafgørende, at det ikke tager mere end 2-3 timer ugentligt at få det skrevet. Det er udover at være en nyttig informationskanal også en god platform til at gøre sig synlige som ledere og kunne sætte rammerne for den gode arbejdskultur.
”Akutposten viser vores strategi for afdelingen. Det afspejler det arbejdsmiljø, vi gerne vil have, i et let og til tider humoristisk tonefald, der visualiserer vores ønske om en flad struktur. Vi er sikre på, at personalet bliver opdateret fagligt, samtidig med at vi kan joke lidt og vise os selv som personer,” forklarer Kasper Thybo Reff.
Binder afdelingen sammen
I en afdeling med tre skiftehold, er det sjældent, at al personalet ser hinanden, og der kan godt gå tid imellem, at medarbejderne møder ledelsen på gangene. Her har Akutposten været med til at binde afdelingen sammen.
”Jeg holder et kort fagligt oplæg hver fredag, og mine slides bliver vedhæftet i nyhedsbrevet. Så kan alle være opdaterede, og ingen har følelsen af at være gået glip af noget, fordi de ’arbejdede på det forkerte tidspunkt’ den fredag,” siger Kasper Thybo Reff.
Akutposten giver desuden mulighed for at kunne henvise medarbejderne til ét sted, hvis informationen er glippet. Tidligere har Katrine Vendelbo Nielsen skulle referere til én mail sendt på et givent tidspunkt, nu kan hun blot henvise til seneste nummer af nyhedsbrevet.
I Akutposten tager ledelsen også stilling til meldinger fra organisationen og melder klart ud, hvad det betyder for afdelingen, og hvilke tanker de som ledere gør sig om det. Er de uenige i udmeldinger eller processer, skriver de det.
”Vi er ærlige om, når noget er svært. Det er vigtigt at vise sårbarhed og være gennemsigtig, og det er vores mulighed for at sætte nuancer på en beslutning og skabe en forståelse blandt medarbejderne af, hvorfor løsninger er endt, som de er,” siger Katrine Vendelbo Nielsen.
En god blanding af indhold
Akutposten bliver ofte sammensat efter den samme skabelon: Et fagligt indspark, aktuelt om medarbejderne, status på COVID-situationen og til sidst et sjovt indspark. Det er en form, der er opstået løbende, siden nyhedsbrevet blev sendt første gang i februar 2021.
”Akutposten er en rigtig god måde at informere om nye ansættelser, opsigelser, sygemeldinger og barselsbesøg, fordi det kan virke så overvældende, hvis der kommer en mail hver eneste gang. Jeg spørger naturligvis medarbejderne, inden jeg skriver ud, og de siger altid ja,” forklarer hun.
Tilliden til ledelsen stiger
Siden den åbne akutmodtagelse på Psykiatrisk Center Nordsjælland fik ny ledelse, er arbejdsglæden kun gået én vej – og det er frem. Alle stillinger er besat, og der kommer endda uopfordrede ansøgninger.
I en tilfredshedsundersøgelse blandt medarbejderne fra første kvartal af 2022, rangerer personalet deres tillid til ledelsen til et gennemsnit på 4.8 ud af 5. Det glæder Kasper Thybo Reff og Katrine Vendelbo Nielsen, som ser det som en indikation på, at indsatsen virker.
”Tilliden til ledelsen har aldrig været højere i afdelingen før, og der er ingen tvivl om, at det er på grund af Akutposten. Den giver Kasper og jeg mulighed for at være transparente ledere og bringer os tættere på personalet i en travl hverdag. Det er helt bestemt de 2-3 arbejdstimer ugentligt værd,” slutter Katrine Vendelbo Nielsen.