Ny app skal hjælpe til aldersvarende kommunikation med børn og unge på hospitalerne

Hvordan kommunikerer man i øjenhøjde med børn og unge, så de får en god hospitalsoplevelse? Det kan sundhedspersonale og andre ansatte få hjælp til via en ny web-app "Blik for børn & unge". Bag initiativet står Mary Elizabeths Hospital - Riget for børn, unge og gravide på Rigshospitalet, der har udviklet app´en i samarbejde med RegionH E-læring.

03. februar 2025 kl. 14:15

Vent...

Af Trine Kit Jensen

Undersøgelser fra Region Hovedstaden i 2017 viser, at der blandt børn og unge er 45 procent, som ikke forstår informationen fra læger og sygeplejersker. 25 procent har i sundhedsfagligt regi oplevet at skulle gøre noget mod deres vilje, fx have oplevet at blive fastholdt i forbindelse med en procedure viser undersøgelser fra BørneRådet (2018).

De tal vidner om, at der er plads til forbedring i kommunikationen, og nu kan personalet finde råd og vejledning i app'en "Blik for børn & unge", som Mary Elizabeths Hospital har lanceret.

"Appen kan være med til at skabe en systematik og også et fælles sprog i kommunikationen, så vi overordnet kan give børn og unge en bedre hospitalsoplevelse og også hjælpe personalet til at få bedre oplevelser med børnene og de unge."

siger Line Klingen Gjærde, ph.d. og læge i pædiatrisk hoveduddannelse

Til voksne patienter findes kommunikationsmodeller som fx "Den gode patientsamtale", mens kommunikationsmodeller til børn og unge har været en mangelvare. App´ens indhold er derfor resultatet af en lang proces, hvor flere arbejdsgrupper har været i sving for at udvikle en forskningsbaseret model målrettet denne gruppe. Den proces har Line Klingen Gjærde spillet en central rolle i, og det samme har Jette Led Sørensen, professor i interprofessionel læring og overlæge på Rigshospitalet. Hun har sammen med ph.d.-studerende Jakob Thestrup også været kontaktled til RegionH E-læring under produktionen af app´en.

- Når du bliver ansat på en afdeling for børn og unge, er der en forventning om, at du er god til at kommunikere med dem. Men hvad det er, du skal kunne, er aldrig skrevet ned og gjort eksplicit. Der er et skjult curriculum, og selv om folk har arbejdet på området i mange år, kan de have svært ved at være gode til at undervise andre, fordi det, de er dygtige til, repræsenterer en tavs viden, siger Line Klingen Gjærde.

Målgruppen for app´en er udover læger og sygeplejersker fx også fysioterapeuter, pædagoger, sekretærer og alle andre, der kommer i kontakt med børnene og de unge i sundhedsvæsenet.

- Tanken er, at vi på det nye Mary Elizabeths Hospital skal have samme tilgang til børnene og de unge, uanset om vi er portører eller professorer, og barnet skal opleve genkendelighed i tilgangen, siger Jette Led Sørensen.

To indholdselementer i appen Blik for børn & unge

Den nye app har indtil videre to indholdselementer. Det ene er en oversigt med en skematisk gennemgang af den psykologiske og kognitive udvikling hos børn og unge på forskellige alderstrin fra 0-18 år samt deres sygdomsforståelse og opfattelse af død. I forlængelse af dette er der gode råd til den verbale kommunikation med børn og unge på de forskellige alderstrin og også forslag til nonverbale handlinger, der kan få dem til at føle sig godt tilpas.

Det andet element er den nyudviklede kommunikationsmodel, der i 6 trin beskriver en række læringsmål og kompetencer, som er relevante, når patientgruppen er børn og unge. Her bliver der bl.a. givet anvisninger på, hvordan der kan skabes en god kontakt og en fælles forståelse med barnet eller den unge i forbindelse med undersøgelser og procedurer. Derudover er der gode råd om forberedelse før mødet med barnet eller den unge, lige som der bliver lagt vægt på efterfølgende refleksion og bidrag til feedback-kultur i forhold til kolleger. Anvisningerne i modellen er ikke knyttet til bestemte alderstrin, men kan tages under overvejelse i forhold til alle børn og unge.

Om baggrunden for at udvikle en app, fortæller Line Klinken Gjærde, at skriftligt materiale kan være svært at holde styr på. Telefonen har alle derimod altid i lommen, og på den måde bliver materialet let tilgængeligt, – fx hvis man har et behov for at få genopfrisket, hvad alderssvarende kommunikation er i forhold til fx en 2-årig.

- Derudover er der tale om et dynamisk materiale, som vi vil få brug for at udbygge og ændre hen ad vejen, siger hun.

App´en kan via en QR-kode downloades fra Rigshospitalets hjemmeside, og samme sted kan man finde det skriftlige materiale, som dens indhold er baseret på.

- Så på den måde prøver vi at tilgodese forskellige præferencer, siger Jette Led Sørensen.

App'en er til alle

Selv om app`en er udviklet på Mary Elizabeths Hospital på Rigshospitalet, er den ikke forbeholdt personalet her, og Nordsjællands hospital og Aalborg Universitetshospital har allerede vist interesse. Generelt vil alle børne- og ungeafdelinger og fx også akutmodtagelser og billeddiagnostiske afdelinger, kunne have glæde af den.

Medicinstuderende som Line Klingen Gjærde også underviser, er blandt de første, der er blevet introduceret til app´en. Derudover vil 150 medarbejdere på afdelingen for børn og unge på Rigshospitalet i forbindelse med en større intervention hen over foråret og sommeren også stifte bekendtskab med app´en, og i den forbindelse vil anvendelsen af den blive undersøgt.

- Så efterfølgende vil vi have et indtryk af, hvordan den er blevet modtaget, siger Jette Led Sørensen.

Om samarbejdet med RegionH E-læring fortæller hun, at der har været stor forståelse for at imødekomme de ønsker og behov, der var i forbindelse med udviklingen af app'en.

- Så vi har været meget glade for processen, siger hun.

Gå til Rigshospitalets hjemmeside for at læse om uddannelsesprogrammet: kommunikation med børn og unge i sundhedsvæsenet