Hvad leder vi efter?
Vi søger afdelinger, der:
- Har arbejdet målrettet med at forbedre patienttilfredsheden
- Fastholder et stabilt højt niveau af patienttilfredshed
- Kan dokumentere deres indsats gennem LUP-resultater (Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser).
Præmier til vinderne
De to afdelinger, der vinder, modtager:
- 10.000 kr. til afdelingens arbejde.
- En plakat, der kan fungere som motivationsfaktor for både personale og patienter.
- Videoer, der fremstiller afdelingernes indsats. Videoerne præsenteres både på læringsseminaret og bruges til at fremhæve regionens fokus på patienttilfredshed.
Sådan indstiller du en afdeling
For at indstille en afdeling skal du udfylde et simpelt spørgeskema om afdelingens arbejde med patienttilfredshed.
Link til indstillingsskemaerne findes her:
Længdespringerprisen (Worddokument - åbner i nyt vindue)
Højdespringerprisen (Worddokument - åbner i nyt vindue)
Hvem kan indstille?
Både afdelinger, direktioner og kvalitetsenheder kan indstille en afdeling til prisen.
To priskategorier
1. Længdespringerprisen – stabil høj patienttilfredshed
Denne pris går til en afdeling, der over de seneste to år har ligget stabilt højt i den samlede patienttilfredshed.
Kriterier for nominering:
- LUP-resultaterne skal ligge over regionens målsætning:
- Min. 85 % af patienterne skal være tilfredse i høj eller meget høj grad.
- Min. 50 % skal være tilfredse i meget høj grad.
- Afdelingen skal kunne beskrive de strategier og arbejdsgange, der sikrer den høje tilfredshed.
2. Højdespringerprisen – markant forbedret patienttilfredshed
Denne pris tildeles afdelinger, der har arbejdet målrettet for at forbedre patienttilfredsheden og har opnået mærkbare resultater.
Kriterier for nominering:
- Afdelingen skal kunne dokumentere en positiv udvikling i LUP-målingerne.
- Udviklingen kan være i den samlede patienttilfredshed eller på specifikke områder, som LUP måler (herunder lokale spørgsmål).
- Afdelingen skal kunne beskrive det konkrete forbedringsinitiativ, der førte til resultaterne.
BedømmelsesudvalgetVinderne udvælges af Programstyregruppen for læringsseminaret, som består af:
- Erik Jylling – Koncerndirektør.
- Thomas Reimann – Direktør for Akutberedskabet.
- Louise Rabøl – Centerchef, Psykiatrisk Center Amager.
- Kurt Stig Jensen – Vicedirektør, Amager og Hvidovre Hospital.
- Birgitte Schousboe – Vicedirektør, Nordsjællands Hospital.
- Mette Martine Husum – Chefsygeplejerske, Steno Diabetes Center Copenhagen.
- Annemarie Hvidberg Hellebek – Direktør, Bornholms Hospital.
- Sophie Hindkjær – Patientrepræsentant.
- Marlene Würgler – Enhedschef, Center for Patientinddragelse.