​Omstillingen af sundhedsvæsenet er i fuld gang. Fremtidens patientforløb skal være mere behovsstyrede og godt understøttet af digitale løsninger, som giver en større fleksibilitet i patientforløbene. De sundhedsprofessionelles relation til patienterne ændrer sig i takt med, at mange patienter kommer til at spille en mere aktiv rolle i deres egne forløb. Mere kommer til at hvile på de patienter, der har ressourcerne til det, for eksempel i form af selvmonitorering:

"Når vi ser ind i fremtidens sundhedsvæsen, er patienten en central aktør og kæmpe ressource. Man kan kalde det en demokratisering af sundheden"​, siger Magnus T. Jensen, der er direktør på Steno Diabetes Center Copenhagen og formand for Det Specialefaglige Råd i Endokrinologi.

Patienternes stemme skal med

Derfor mener han også, at det giver god mening, at patienternes input kommer med i udviklingsarbejdet om fremtidens ambulante patientforløb. Indsigter fra patienter kan bruges til at kvalificere, hvordan de nye forløb skal se ud. For eksempel når det gælder digitalisering af patientforløb, hvor det ikke er et spørgsmål, om vi skal have flere digitale patientforløb, men snarere på hvilke præmisser:

"Man kan lidt karikeret sammenligne de digitale forløb med, da vi gik over til at køre i bil stedet for hestevogn. Spørgsmålet er ikke, om vi skal have bil, men hvordan vi gør bilturen til en rigtig god oplevelse. I designet af de digitale forløb kan patienternes stemme virkelig gøre sig gældende", siger Magnus T. Jensen.

Formodning holdt ikke stik

Signe Sætre Rasmussen er ledende overlæge på Endokrinologisk og Nefrologisk Afdeling på Nordsjællands Hospital. Hun er tovholder på et spor om patienter med osteoporose, som Center for Patientinddragelse har leveret patientindsigter til. Her har klinikerne specifikt efterspurgt viden om, hvordan patienter med knogleskørhed har det med at blive behandlet sammen i grupperum, når de skal have intravenøs behandling. Antallet af patienter vokser i fremtiden, og derfor giver det mening at behandle flere i samme rum for at optimere rumudnyttelsen og personalets ressourcer.

Signe Sætre Rasmussen fortæller, at de havde en forestilling om, at patienterne foretrak at blive behandlet i enrum, men patientindsigterne viste det modsatte:

"Vi lærte, at de fleste patienter gerne ville sidde i grupperum. Det var ganske få patienter, der ikke ønskede dette, og dem kan vi fange via spørgeskemaer, så vi kan tage dem i enrum, hvis de ønsker en fortrolig samtale", siger Signe Sætre Rasmussen.

At de fleste patienter med knogleskørhed har det ok med behandling i grupperum skyldes, at det ikke opleves som en intim behandling, og at der ikke foregår private snakke. Fra to til fire patienter i samme rum gør ikke den store forskel. Enkelte patienter vil dog helst modtage behandling uden andre patienter, og de begrunder det med behov for fortrolighed.

Fælles beslutningstagning om konsultationstype

Patientindsigterne viser blandt andet, at de fleste patienter er positivt indstillet overfor videokonsultationer, men at der stadig er stor variation i, hvad de er trygge ved, og i hvilken situation en videokonsultation eller en telefonsamtale kan erstatte et fysisk fremmøde. Derfor er det vigtigt at inddrage dem i valg af konsultationstype. Center for Patientinddragelse hjælper med at udvikle et redskab til at tage fælles beslutninger med patienter om konsultationsform som led i arbejdet med at udvikle fremtidens patientforløb.

Få patienternes perspektiv

Via interviews med patienter og observationer af fx konsultationer, stuegang eller andre arbejdsgange kan Center for Patientinddragelse levere patientindsigter til dit udviklingsarbejde.

Patientindsigter er med til at sikre, at patienternes behov og præferencer kommer med i udviklingen af nye forløb, så disse bliver meningsfulde og skaber værdi for patienterne. 

Hvis du ønsker hjælp fra os, så læs mere om, hvad vi tilbyder​