LUP kaster lys på områder med udfordringer
LUP undersøger patienternes oplevelser af en indlæggelse eller et ambulant besøg. De nationale nøglespørgsmål dækker patientens forløb på en afdeling fra start til slut, og vi ved fra interviews med patienter, at spørgsmålene dækker områder, der er vigtige for dem.
Patienternes svar i LUP kan kaste lys på et område i patientforløbet, hvor der er udfordringer. Mens I undersøger området nærmere og arbejder med at forbedre kvaliteten her, kan de øvrige områder i LUP godt ligge i tusmørket en tid.
Men de nationale nøglespørgsmål sikrer, at der kontinuerligt bliver målt på de vigtige områder af den patientoplevede kvalitet. På den måde kan I af og til holde øje med, om alle områder holder det ønskede niveau, eller om der er opstået udfordringer et andet sted, der nu skal kastes lys på.
Få tre gode råd til at se på månedlige LUP-resultater
Læs om hvordan spørgsmålene i LUP er valgt
LUP giver retning - men ikke hele svaret
LUP kaster lys på områder, hvor der er brug for at forbedre patienternes oplevelser. Men LUP giver ikke hele svaret på, hvad de mere specifikke problemer er og hvorfor. Årsager og løsninger finder I kun ved at undersøge området nærmere – ved at uddybe jeres LUP-data med andre metoder, hvor I får nuancer fra patienter og personale.
Man lyser på noget, går tættere på, og undersøger det nærmere
LUP kan fx vise, at en stor andel af patienterne ikke er tilfredse med den information, de får. Men hvor skal man sætte ind for at forbedre det? Hvad er problemet for patienterne?
Er det, at informationen ikke et let tilgængelig, er svær at forstå, eller at den kommer på det forkerte tidspunkt? Handler det om, at informationen ikke er præcis nok, er modsatrettet, ikke bliver givet systematisk eller er forkert? Eller har patienterne forventninger til informationen, som afdelingen ikke kan imødekomme?
Det skal undersøges nærmere, så den indsats, man vælger at sætte i gang, rent faktisk kan løse de udfordringer, patienterne oplever.
Find andre metoder til patientinddragelse i Patientinddragelsesguiden
LUP viser, om det går fremad
LUP lyser ikke kun på udfordringerne. LUP kan også bruges til følge med i, om de initiativer, man sætter i gang, forbedrer patienternes oplevelser.
Har man som afdeling fx fundet ud af, at patienterne ikke er tilfredse med informationen, og at det konkret handler om, at det skriftlige informationsmateriale er svært at forstå, så kan man vælge et lokalt LUP-spørgsmål, der måler specifikt på det.
Over tid kan man så følge resultaterne for at se, om de initiativer, man sætter i gang for at forbedre den skriftlige information, giver patienterne bedre oplevelser.
Vi anbefaler at måle tæt på indsatsen med et mere specifikt lokalt spørgsmål, da det kan tage lang tid før effekten ses i et nøglespørgsmål, der måler mere bredt.
Få tre gode råd til at vælge lokale LUP-spørgsmål