Hvad er I nysgerrige på i jeres LUP-resultater?
LUP giver alle afdelinger resultater på patienternes oplevelser hver måned. Den årlige status viser samtidig, om afdelingerne trækker hospitalsresultatet op eller ned.
Men hvad hvis en afdeling gerne vil vide, om patienternes tilfredshed afhænger af hvilket underafsnit, de er indlagt på? Eller gerne vil se, hvordan afdelingen klarer sig på patienttilfredsheden sammenlignet med lignende afdelinger?
Det, og meget mere, kan I få svar på med uddybende analyser af jeres LUP-resultater.
Her kan du læse om to hyppigt anvendte uddybende analyser:
Zoom ind på en særlig del af jeres patienter
Uddybende analyser i LUP giver viden om patienttilfredsheden indenfor forskellige undergrupper af jeres patienter.
Er der fx forskel på patienternes tryghed ved udskrivelse på hverdage og i weekenden? Eller er patienterne mindre tilfredse på nogle underafsnit sammenlignet med andre i samme afdeling? Med denne viden i hånden kan I endnu bedre målrette, hvor der er størst behov for at sætte ind for at opnå forbedringer for patienterne.
Det kan også være, at I arbejder med en ny indsats kun blandt et udsnit af jeres patienter fx patienter med en bestemt diagnose eller operationstype. Disse patienter kan ikke udskilles i de almindelige LUP-resultater, men med uddybende analyser kan I følge udviklingen i tilfredsheden specifikt blandt dem, indsatsen er rettet mod.
Vi kan supplere LUP med data fra jeres afdeling
Når en afdeling vil dykke dybere ned i LUP-resultaterne, kobles LUP-data ofte med data fra afdelingen selv. Det giver mulighed for at opdele patienternes besvarelser på nye måder. Data fra afdelinger kan fx være:
om patienterne er i vurderingsspor eller skadesspor i akutmodtagelsen
hvilken matrikel patienterne er behandlet på, hvis en afdeling er delt på forskellige matrikler
om de fødende har kendt jordemoder eller ej
Andre gange bygger de uddybende analyser på data, som allerede er del af LUP. Det kan fx være patienternes alder eller om de tidligere har født. Det kan også være analyser af et udsnit af patienterne, som har givet et bestemt svar på et af spørgsmålene i LUP - fx om patienter, der ikke er trygge ved at blive udskrevet, svarer anderledes på de øvrige spørgsmål i LUP end patienter, der er trygge ved udskrivelsen.
Sammenlign jer med lignende afdelinger - Benchmark
Afdelinger på landets hospitaler er forskellige og patienternes tilfredshed kan ikke altid sammenlignes én til én. Er man fx en børneafdeling, en afdeling kun med elektive patienter eller et lille fødested, så kan det være relevant at sammenligne sig med afdelinger, der har samme målgruppe, samme organisering eller størrelse.
Vi ved fx, at der kan være forskelle i patienttilfredsheden mellem specialer. En sammenligning med andre afdelinger inden for samme speciale kan derfor vise, at ens egen afdeling faktisk klarer sig meget godt, når man sammenligner med lignende afdelinger i stedet for med specialer, hvor patienttilfredsheden normalt er højere.
Omvendt kan man også få blik for, at selv om patienttilfredsheden ligger højt på ens egen afdeling, så er der måske lignende afdelinger, der klarer sig endnu bedre. Her vil der være et potentiale for forbedring.
Denne type analyser kan altså også pege i retning af lignende afdelinger med gode resultater, som I kan kontakte for at høre mere om, hvordan de helt konkret lykkes.
Kontakt os og hør mere om mulighederne for uddybende analyser
Uddybende analyser i LUP er skræddersyet til den enkelte afdeling, hospital eller region. Alt afhængigt af hvad der er behov for at se på i patienternes oplevelser, og hvilke data der er tilgængelige.
Uddybende analyser ligger udenfor den ”almindelige” LUP. De kan tilkøbes som supplement - oftest for et beskedent beløb.
Kontakt Center for Patientinddragelse på lup-cpi@regionh.dk for en snak om mulighederne for uddybende analyser, og hvad der kunne være relevant for jer at få nuancerede analyser af.