Program
#1: Observationer giver patienternes perspektiv på ventetiden
v/ Thea Stine Lokind, klinisk sygeplejespecialist/kvalitetskonsulent, Afdeling for Øjensygdomme, Rigshospitalet Glostrup.
Afdelingen for Øjensygdomme på Rigshospitalet Glostrup kunne se i deres LUP-resultater og i patienternes kommentarer i LUP, at der var udfordringer med ventetiden i afdelingen. Derfor ville de gerne bruge observationer til at få mere viden om, hvordan ventetiden egentlig ser ud fra patienternes perspektiv.
Der blev gennemført observationer i fire af afdelingens venteværelser - to venteværelser i ambulatorier og to på operationsgange. Observationerne blev kombineret med mini-interviews med patienterne.
På baggrund af observationerne og mini-interviews har afdelingen udviklet plakater, som både informerer om forskellige øjensygdomme og opfordrer patienterne til at henvende sig i skranken, hvis de oplever ventetid.
Se Thea Stine Lokinds slides
#2: Fra LUP-resultater til ”spotmåling” på ammeindsats
v/ Louise Rosenlund Andersen, udviklingssygeplejerske og Betina Vrist-Rønn, oversygeplejerske, Gynækologisk/Obstetrisk Afdeling D, Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus.
Afdelingen kigger hvert år på den årlige status for LUP for at identificere mulige forbedringsområder og valgte på den baggrund at fokusere på at forbedre kvinders oplevelser med amning.
Patienternes kommentarer blev herefter brugt til at identificere konkrete udfordringer ved ammeindsatsen og udvikle en spotmåling.
Målingen indeholdt spørgsmål fra LUP-spørgsmålskataloget, som kan måle på konkrete dele af kvindernes oplevelser med amning, samt kommentarfelter med mulighed for uddybning.
Spotmålingen gav afdelingen det nødvendige input til at udvikle og igangsætte indsatser, som efter en periode er blevet undersøgt med en identisk spotmåling for at vurdere effekten.
Afdelingen har efterfølgende monitoreret deres ammeindsats via den årlige status for LUP.
Rosenlund Andersen og Betina Vrist-Rønns slidesSe Louise Rosenlund Andersen og Betina Vrist-Rønns slides
Har du spørgsmål til webinaret?
Har du spørgsmål til webinaret, bedes du kontakte:
Anders Skafte Jørgensen: anders.skafte.joergensen@regionh.dk