Giv plads til patienternes gode input
Spørgeskemaer, semistrukturerede feedbackmøder og patientsikkerhedsrunder er bare nogle af de værktøjer, som afdelingsleder Tine Lundbak bruger i dagligdagen på Montebello til at optimere patienttilfredsheden. Ifølge Tine Lundbak handler det om at skabe en kultur, hvor man tænker patienternes input med i alle mulige situationer og løsninger.